基层干部是党的政策方针在基层的宣传者、落实者和执行者，其工作能力直接关系到基层治理的成效。基层工作能力中很重要的一点，就是要练好“说话”基本功，当好群众“贴心人”，学会说“群众语言”，能够换位思考，站在群众立场，用群众的语言讲群众愿意听、能听懂又能接受的话语。唯有如此，才可以有效拉近距离、增进感情，做好基层工作。
避免说“大话、空话”。处理基层事务，难免产生急躁情绪，如何化解情绪难题是基层工作的第一步。主动切换群众视角，将百姓当亲戚、当邻里，把百姓事当自家事，多喊几声“大伯”、多交几个朋友，多掏几回心窝；摆正自己身份，拒做贵宾当看客，在田间地头与百姓打成一片，从给百姓当帮手中敲开百姓心门；严谨对待工作，避免一板一眼和群众讲理论、说方针，事前做好充足准备，多在心中打几个问号，我有没有说清楚？我能不能讲明白？百姓能不能听得懂？反复推敲打磨，不急躁不冒进。
能讲善讲“白话、俗话”。说好群众语言绝非一日之功，在基层和群众打过一段时间交道便会发现，拐弯抹角说囫囵话群众不会认可、照本宣科当复读机群众必然反感。巧用语言、讲“大白话”往往能起到事半功倍效果。主动放下架子，走村入户接点“地气”，深入田间沾点“土味”，在走访调研中熟悉村情民意，多攒点“原汁原味”的语言储备，多讲大白话，褪去“文件腔”。及时消化政策，将严谨书面文件转换为深入浅出的群众语言，面对群众时，不妨话几句家长里短、道两声土话乡音、夹几句俏皮俚语。说好群众语言，让“大白话”真正成为增进了解的“敲门砖”、联系情感的“好纽带”。
勤用“贴心话、体己话”。基层工作复杂多样，倘若只想简单运用“万能钥匙”，既不可行，也不可取，必须懂得换位思考，学会“把屁股端端地坐在老百姓这一面”，设身处地为群众着想，说贴心话、当知心人、做暖心事。一段时间以来，为让村社老人感受到关爱，基层工作人员走进独居老人家中，定期与独居老人谈心，并打印个人联系方式，以卡片的形式送到老人手中，以便第一时间回应老人诉求。这种贴心服务畅通了干群的联系渠道，有助于了解基层群众的“急难愁盼”，让干部在推己及人中“精准把脉”，为基层工作打下坚实基础。（绵阳科技城新区 廖国强）
