朋友圈从晒风景到晒特产,从业者从带团出游到直播带货……
江门旅行社纷纷“出圈”自救

来源:江门日报  发表时间:2022-12-08 07:15   

江门交通国旅总经理容柏钊(左)通过直播讲旅游。

江门交通国旅总经理容柏钊(左)通过直播讲旅游。

江门春秋国旅开拓新业务,种植新会柑。

江门春秋国旅开拓新业务,种植新会柑。

    “大家好,我是春秋旅游达人焜哥,这次我又来到春秋种植基地,带大家看看新会柑的成长情况。”镜头前,这位为新会柑代言的不是别人,正是江门春秋国旅董事长黎兆焜。

    受新冠肺炎疫情及经济大环境的影响,旅游行业遭遇“寒冬”。在缺少游客、很少出团的日子,江门的旅行社并没有闭门自封。面对困境,多家旅行社跳出舒适圈,展开了自救,有的开店卖车,有的种植特产,有的则坚持直播带货或抖音短视频导购。疫情之下的旅行社积极修炼“内功”,为未来旅游行业的全面复苏蓄力。

    文/图 江门日报记者 陆沿任

    现状

    旅行社开拓新业务自救

    “没想到旅行社还能卖车,真是个新鲜事。”上周末,闲来无事的周先生来到位于白沙大道西的一家旅行社,本想了解一下旅游线路的他,却意外发现新增了一个汽车销售展厅。展厅内摆放着不同品牌的车型,有燃油车,也有新能源汽车。旅行社的牌子依然挂在墙上,但增加了汽车销售的新业务。

    据悉,该旅行社自2021年以来,就积极开拓汽车销售业务,并合作成立了汽车销售店,吸引了不少市民的关注。“我们留意到,现在换车的消费者越来越多,且对新能源汽车越来越追捧,相信这是现在乃至未来的发展方向,所以合作成立了一家全品牌销售展厅。同时,旅游工作人员变成汽车销售经纪人,介绍此前积累下来的旅客购车,以将资源转化为销量。”该旅行社相关负责人表示,自新店成立以来,其销量一直保持稳定增长。

    疫情之下,开拓新业务成了不少旅行社自救方式之一,江门春秋国旅副总经理王奕娜也向记者介绍了公司旗下的新业务——种植新会柑。早在2020年初受疫情冲击的时候,江门春秋国旅就开始布局新业务,接连开拓了“春秋商城”“春秋传媒”等新领域,而其中最受关注的莫过于新会柑的种植。

    “目前,我们在新会已经拥有约6公顷的春秋新会柑种植基地,预计今年新会柑的年产量可达15万多公斤,迎来大丰收。我们所种植的是纯种的圈枝柑,其制作出来的陈皮收藏价值很高,相信能给我们带来不错的收益。”王奕娜说。

    “各位朋友好!欢迎来到我们的直播间!”走进江门交通国旅的办公室,记者发现里面布置着两个简易的直播间,一个布置着大块的绿幕,供直播时更换旅游背景,另一个直播间的桌面则摆上了陈皮、外海面等江门特色旅游产品。江门交通国旅总经理容柏钊讲旅游,也卖旅游产品,每当没那么忙的时候,他都会准时坐在镜头前,开始当晚的直播。

    早在2019年,容柏钊就开始尝试利用短视频记录跟团游客的旅游情况。疫情后,容柏钊敏锐察觉到“云旅游”的火爆,他开通的“旅游达人容少爷”“江门交通国旅”微信视频号,不仅发布短视频,带游客“云游”江门,还举办了多场直播活动,推介全国旅游目的地,如今粉丝已超过5万。

    “我告诉自己不能停下来,从2021年年底开始第二次创业,探索自救。”与容柏钊多点开花的尝试相比,许展敏的尝试更加专注于短视频。作为飞扬旅游的董事长,如今她还有另外一个身份,那就是拥有超12万粉丝的旅游达人。

    “今年1月底,我开设了抖音号‘许多多又飞了’,从广东自驾游到广西、贵州、重庆等地,半年跑遍30多个城市拍摄抖音视频,并深入当地景区、酒店,与同行交谈求变、合作之路,同时推荐优质旅游路线及景点,致力于整合旅游的线上线下模式,取得了不错的成效。”许展敏说。

    探因

    跨界创收缓解经济压力

    “虽然暂时不能带你去‘诗和远方’,但为你提供吃喝玩乐仍是可能的。面对全行业的困境,我们没有放弃,我们在努力自救。”大方旅游旅行社一名工作人员在朋友圈写道。

    本地旅行社积极转型,跨界创收的背后,是疫情之下缓解自身的经济压力。

    “发卖货广告,不代表我们改行了。等到行业复苏之后,我们会满血归来!不抛弃,不放弃!旅游始终是我们的主旋律!”近日,江门一旅行社的导游在朋友圈发出了“九宫格”,图文并茂,招揽生意。

    “没团,没收入。这是疫情带给我们最直观的影响。”该导游坦言,损失最重的还是旅行社老板,他们既要发放员工的基本薪酬,还要统筹旅行社整体规划。由此,疫情期间,她积极响应转型升级的号召,和许多同行通过不断学习,提升技能,开展朋友圈卖特产、直播带货等跨界创收服务,平衡收入结构,摊薄风险。

    “坦白讲,疫情对我们影响很大。”王奕娜告诉记者,自2020年疫情发生以来,公司每年都亏损,今年由于疫情的反复及经济大环境不景气,亏损更大。“从旅游这块的营业收入来看,目前可能只有2019年同期的20%左右。但是,我们是一家成立了19年的老牌旅行社,公司有不少10年以上的老员工,一直追随着我们。作为一家企业,应该要有社会责任感,为了员工,也为了我们对旅游事业的热爱和情怀,所以我们一直在坚持。通过跨界创收来缓解公司的经营压力,也希望通过旅游+的跨界发展,多方面提升公司员工的收入。”王奕娜说。

    除了江门城区外,开平不少旅行社负责人也摇身一变,成了朋友圈的“微商”,他们每天宣传的产品包罗万象,从海外产品到本地特产,从食品到化妆品、日用品,仿佛一名专业代购。某旅行社开平营业部负责人张先生告诉记者,受疫情影响,目前公司还不能做团体游,为了生存,他们积极求变,依托原本积累下的渠道和人脉,为大家“带货”,不放弃希望,危中寻机。“在带货领域,我们只是一位刚刚入伍的‘新兵’。但新领域的开拓,可以给公司员工一条新的路子,员工可以通过带货营销获得一定报酬并始终保持工作的干劲,一旦团队旅游复苏,这些‘新兵’依然能够马上冲锋陷阵,夺回失去的‘阵地’。”张先生如是表示。

    未来

    修炼“内功”等待春暖花开

    “冬天已经来了,春天还会远吗?”用这句话来形容当下旅行社对未来的期待,再恰当不过。随着进一步优化疫情防控的“二十条措施”出台,多家旅行社有关负责人表示,相信明年的国内旅游市场有望放开,旅游行业或将迎来真正的复苏。那么,在旅游市场的春天到来之前,各旅行社该如何修炼“内功”,为未来旅游行业的全面复苏蓄力?

    五邑大学教授王忆表示,由于出行需求恢复还需等待一些时日,除了当下的自救外,旅行社必须为未来的长远发展前景做出规划。建议旅行社可以做进一步探索,通过深挖特色旅游产品进行自救,例如以“一家大小”作为国内游的核心用户,有针对性地研发多主题旅游如乡村游、康养游、周末亲子游、红色旅游和扶贫旅游等主题产品,为游客提供有增值属性的旅游服务。

    王奕娜也表示,江门春秋国旅打算进一步深化美食游、赏花游线路,把应节食材、当季花海融入线路中,同时结合亲子研学、学生研学、美食培训等,让游客不仅能品尝美食,还能跟着“粤菜师傅”感受制作美食的过程,以边游边学边品尝的模式,让旅途更有“味道”。

    江门市旅游行业协会副会长兼秘书长陈文飞则认为,此次疫情对于文旅从业者来说是一个转型的契机,倒逼从业者进行转型、改革,更加注重线上营销和产品创新。通过短视频、直播的宣传,可以打造个人IP,利用抖音、微信视频号的精准算法推送,进一步获取私域乃至公域的流量。同时这也是一种新玩法,可以与景区、酒店进行资源整合,实现另一种流量变现。

    “传统旅行社可以抓住这一契机,结合原有产品和视频、直播,探索更多适应用户需求的多元玩法。”陈文飞建议,旅行社应主动适应“微度假”、碎片化的消费需求,推出更多细分类产品,融合细致、深度体验,着力挖掘当地差异化的优势资源,组合更多新元素。“未来,康养养老和研学旅游两类产品极具市场潜力,导游可计划考取健康、营养方面的证书,提高自身竞争力。另外,导游也应掌握短视频、直播等新型带团工具。最后,还应保持良好的心态,调理好身心,为团队游恢复后的工作做足准备。”陈文飞说。

    “星光不问赶路人,相信旅游业终将迎来春暖花开。”王忆说。

(责任编辑: 吴惠英  二审:司徒俊杰  三审:钟建基 )
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