观点 | 文明旅游需要多方同向发力

来源:江门日报  发表时间:2023-04-18 09:20   

    电视剧《狂飙》的热播,让独具特色的侨都江门迎来一轮又一轮的旅游热,游客数量亦是水涨船高。但游客数量的增加也考验着城市治理能力和旅游接待能力,对文旅从业者和城市服务人员来说也是不小的挑战。“五一”假期将至,如何让市民游客在寻找“诗和远方”的同时自觉文明旅游?笔者认为,不仅要将文明之风外化于行,更要将文明之德内化于心。只有刚柔并济、久久为功,才能让中国侨都江门的文旅形象更上一层楼。

    旅游是一种享受,更是一面镜子。近年来,全国各地打造了不少网红打卡点,吸引了大量游客。但由于原先是非旅游景区,旅游接待能力、管理经验不足,部分网红打卡点出现了垃圾过载、车辆乱停等不文明现象。笔者认为,相关网红打卡点应积极落实落细文明旅游措施,可结合经营户责任地、社区党群服务中心等开展文明旅游宣传,加强从游客入场到游览离场等环节的精细化服务。具体来说,首先要加强文明旅游的宣传力度,可在游客聚集场所悬挂标语、张贴宣传画,做好文明旅游集中宣传。其次,要加强对不文明旅游行为的处罚力度。相关部门要依法加强对不文明旅游行为的查处力度,并发动广大游客曝光旅途中遇到的不文明旅游行为。此外,有关部门还应加强“黑名单”惩戒力度,对不文明旅游行为说不。相关部门可结合信用体系建设,积极推进将游客不文明行为纳入个人征信体系建设,逐步形成不文明旅游行为的记录采集、信息共享、征信惩戒等方面的制度规定。

    旅游者和旅游经营者在文明旅游行动上是双向互动的。文明旅游需要双向引导,既要对游客作出引导,又要落实景区相关工作,以文明景区、文明服务潜移默化地影响游客言行,为推动社会文明建设作出积极贡献。因此,景区及从业人员必须学深、学透相关文明旅游规范,让相关文明旅游规范融入景区运营管理工作全流程,营造文明就在眼前、文明就在身边、文明无处不在的好氛围、好环境。我们要坚决杜绝旅游从业者宰客、欺客等有损城市文旅形象的事件发生。

    在全域旅游背景下,城市中的每位市民、个体经营户都是城市旅游的推荐者,甚至有可能成为城市旅游(网红打卡点)的一部分,城市居民亦是游客眼中的一道风景线。因此,文明旅游需放在文明城市创建的视域下看,引导市民形成文明新风尚,积极成为文明的践行者。同时,发挥文明督导员、志愿服务队作用,积极在游客聚集场所开展文明告知、文明提醒、文明规劝,引导游客文明旅游。

    没有文明,就没有“诗和远方”。文明旅游需旅游主管部门、旅游从业者和游客同向发力,既要用硬核制度规范旅游行为,又要用文明美德的心指引大家拥抱“诗和远方”。

    编舟

(责任编辑: 吴惠英  二审:司徒俊杰   三审:庄英业 )
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