江门市第三人民医院新门诊医技综合大楼效果图。
医护团队查房，检查患者身体情况。
10月10日是世界精神卫生日。精神卫生问题既是个人健康问题，也是重大的社会问题和民生问题。为满足人民群众心理健康服务需求，提高精神卫生服务能力，江门市第三人民医院加快重点专科建设与发展，健全精神卫生服务体系，全力推动我市卫生健康事业高质量发展。今年以来，江门市第三人民医院以稳中求进的工作总基调，锚定推动我市卫生健康高质量发展走在全省前列的目标定位，全面推进精神卫生工作提质增效，打造高品质精神疾病专科医院。
文/图 江门日报记者 梁爽 通讯员 朱嘉茵
综合施策，健全精神卫生服务体系
作为市严重精神障碍管理治疗项目、社会心理服务体系建设工作的执行单位，江门市第三人民医院坚持以“政府主导、部门协作、科学管理”的工作机制，着力健全精神卫生服务体系，致力打造具有侨乡特色的精神健康“江门模式”。
规范管理在册严重精神障碍患者，切实加强在册患者的规范管理服务，实现在册患者的各项指标达标。目前，全市累计登记并录入广东省精神卫生信息平台的在册严重精神障碍患者32395人，报告患病率（检出率）6.7‰，在册患者服药率为93.98%，规律服药率为89.91%，在册患者管理率为97.24%，规范管理率为96.72%，面访率为80.48%。
深入推进严重精神障碍管理治疗工作建设，我市公共卫生服务多项指标走在全省前列。我市此前荣获2022年度广东省严重精神障碍管理治疗工作优秀市，目前严重精神障碍管理治疗项目各项指标也都达到了省的目标值要求。全市累计使用第二代长效针剂治疗患者2744人，占精神分裂症患者率为13.93%；承接国家“精神健康同伴支持及社区精神健康服务能力提升”试点项目，试点经验在全国总结交流会上作经验分享。
“为解决严重精神障碍患者住院难、就医难问题，我院主动作为，以基础建设为依托，以高度的责任感和紧迫感，紧盯目标、全力推进。”江门市第三人民医院院长钟古华介绍，新门诊医技综合大楼已于2022年底完成了主体结构封顶，现正进行消防设备安装和室内装饰施工。该院于2022年先后完成了院内康复科、病案室、老年功能康复室的搬迁改造，新增床位200张，缓解住院患者过度饱和、病床严重不足问题。
发挥优势，关注全生命周期心理健康
江门市第三人民医院常态化推进社会心理服务体系建设，建机制、惠民生、广宣传、解民忧、化危机，打造特色社会心理服务模式，努力为全省乃至全国的社会心理服务体系建设提供更多可复制、可推广的模式和经验，向第二个百年奋斗目标贡献“心”力量。
今年以来，以社会心理服务体系建设常态化推进为契机，结合市域社会治理现代化试点验收工作，推动社会心理服务网络平台与辖地公立精神专科医疗机构建立转介绿色通道，发挥市社会心理服务人才基地、市24小时心理援助热线、市心理健康科学普及体验馆的带动效应，提高公众心理健康素养水平。其中，“铸品牌创特色 高质量打造五邑心工程”获评全国社会心理服务体系建设优秀案例等荣誉。
市委市政府高度重视儿童青少年心理工作，该院积极响应号召，在市24小时心理援助热线基础上成立省内首条以政府为主导、借助“12345”政府服务热线平台、依托精神卫生医疗机构专业力量的“江门特制”青少年心理咨询热线。同时开设开学、高考主题专线服务，为未成年人提供全天候、常态化的快捷公益心理指导与援助。截至今年9月30日，市24小时心理援助热线总访问量31016通，共受理19974通，接通率64%，高危来电202通，挽救了多名存在自杀倾向青少年的生命。
此外，该院积极配合政府部门开展突发事件心理危机干预工作，每天安排心理专家电话值班，为特殊群体提供“外卖式”心理援助服务，为困难家庭青少年、“12355”热线求助者、社区/社工机构转介个案等青少年开展心理筛查和个体干预服务，为突发事件未成年人提供个性化帮扶方案。
“我们致力打通未成年人心理健康服务的‘最后一公里’。”钟古华表示，将努力推进医院与学校形成联防机制，为健康教育、筛查、干预、康复等贡献积极力量。
强化专科，全方位提升医疗服务质量
全方位提升医疗服务质量，江门市第三人民医院一直在路上。钟古华介绍：“我院坚持以重点专科组织建构为核心，以夯实优质护理服务为目标，以创建教学医院、老年友善医院为契机，以智慧医院建设为载体，全面推动医院高质量发展。”
全方位打造区域重点学科。成立心身障碍、睡眠障碍、儿少、老年精神科、双相障碍、抑郁障碍、进食障碍等精神亚专科，将群众需求作为技术创新和临床研究的出发点，提供全方位精神卫生服务，以专科发展带动诊疗能力和水平提升。
加强精神专科医疗服务建设。统筹推进精神科、临床心理科、老年病科、专科护理等专科小组建设，狠抓临床医疗护理安全，落实首诊医生负责制，推动医院专科建设落地见效，推进医疗质量不断提升。
全面加强专科人才队伍建设。目前专科人才队伍不断壮大，高级职称占比30%，岭南名医6人，今年引进硕士人才近20人。在此基础上不断培养专科人才，为医院发展注入生机与活力。
不断提升专科软硬件建设。整合院内康复、门诊康复、老年康复三个康复科室，加大设备投入，将康复治疗和物理治疗有机结合，努力满足广大患者的康复需求。
深入推进教学医院创建。制定重点专科建设发展规划，促进医、教、研事业高质量发展，不断增强医院核心竞争力，上半年获评“2023—2027年度广东省科普教育基地”。
接下来，江门市第三人民医院将加快创建三甲精神专科医院，关爱心理健康，共筑精神家园，奋力书写“满意答卷”，为广大市民身心健康保驾护航。
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心系患者 情暖人心
在用心用情为患者服务的过程中，江门市第三人民医院收到不少表扬和感谢。有的来自“12345”政务服务热线平台，有的来自患者和家属的真诚致意……
从自残轻生到重燃希望，小清（化名）深深感受到该院精神三科医护人员的专业救治和细心照护。“医护人员给予我充足的安全感和满足感，尽力弥补我在成长环境中曾受到的创伤。”小清说，医护团队无微不至的体贴与关爱服务让她深深感动，于是特意在省政务服务网（粤省心）进行表扬与感谢。
这样暖心的故事，在该院心理科也时常发生。14岁的小亮（化名），从小学升中学后，成绩由前列掉至倒数，大发脾气拒绝返校，甚至发生了自残行为。该院心理科团队耐心为他进行药物治疗+认知行为疗法。解开了心结的他，成功考上高中，真挚地表示感谢，并向医护团队分享高中生活。
面对生命的“裂痕”，该院医护团队心系患者、情暖人心，点亮生命的烛光，照亮未来的希望。
