业内人士建议把台山浮石村飘色搬到江门市区，扩大市场影响力。郭永乐 摄
江门滨海旅游资源丰富，对北方游客较有吸引力。
这个冬天，哈尔滨无疑成为文旅界的顶流。“南方小土豆”“‘小砂糖橘’勇闯哈尔滨”……元旦假期以来，哈尔滨为迎接游客频频出招，连续多天独霸热搜榜。
“热”的不只是流量，还体现在旅游数据中，元旦假期，哈尔滨3天累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
事实上，这样“泼天的富贵”，江门也遇到过。2023年初，一部热播剧《狂飙》就让这座广东的低调城市江门成功“出圈”，成为家喻户晓的“狂飙之城”。
从山东淄博的烧烤，到贵州榕江的“村超”，再到哈尔滨的冰雪，如何持续经营好“流量”之下文旅产业发展，是每一座城市都要思考的问题。哈尔滨旅游火爆给江门带来哪些启示？
江门日报记者 李银换
内容为王
聚焦独特旅游资源
哈尔滨火起来，靠的是什么？
在中国策划研究院执行院长陈荣彪看来，这次哈尔滨之火，是其硬核文旅产品带来的。冰雪，就是哈尔滨硬核文旅产品，在文旅市场上是很稀缺的。
冰雪旅游，是哈尔滨的一张金字招牌。为了擦亮这张金字招牌，雪季来临之初，黑龙江省就启动了冬季旅游“百日行动”，推出“十大”主题路线、“百场”美食盛宴、“千台”文旅盛事和“万种”龙江好物。
作为拳头产品，哈尔滨冰雪大世界目标直指“世界一流的冰雪主题乐园”，打造了超级大滑梯、摩天轮俯瞰、冰酒店、冰火锅、冰雪演艺大秀等新玩法，这些具有独特性的可触可感的新玩法，在网上率先“破圈”。
江门职业技术学院教授宋旭民表示，说到底还是“内容为王”，哈尔滨没有靠哪个热搜新闻，或是热播剧集，就是靠自身独特的魅力在全国“出圈”。
从旅游资源来看，江门自然人文景观资源丰富，碉楼、海岛、温泉、生态旅游闻名遐迩，拥有“中国温泉之乡”“世界名厨之乡”和“中国曲艺之乡”等荣誉称号。
“江门的旅游产品丰富，这毋庸置疑。”陈荣彪表示，“然而，就较早前的淄博，今天的哈尔滨，我们细想一下，尽管他们的旅游产品也是丰富的，但更是集结的和聚焦的，不分散的，所以，江门的旅游产品是否可以阶段性选择一下，聚焦一下？比如说海岛这个资源，是否可以如同‘冰雪世界’那样，吸引北方的旅客。总之，哈尔滨给我们的启示之一，就是在拥有丰富旅游资源的同时，用好减法，选择聚焦，形成巨大的吸引力，发挥硬核产品的作用。面面俱到反而会变为面面不到。”
宋旭民建议，江门的旅游品牌要赢得游客的欢迎，必须做好“内容为王”的“功课”。一是将侨乡的故事讲好，并且是以年轻人接受的方式讲好，使之愿意为其中打动他的内容到江门一游；二是将侨乡的旅游配套搞好，江门很多景点值得一去，但仅仅是“一去”，没有适合当代人需求的配套产品，到此打个卡就走，难以产生消费；三是将侨乡的旅游体系建好，让江门真正能够在不同季节以不同的方式“打开”，时时让人有新鲜感。举个例子，浮石飘色是国家级非遗，如果一定要到农历三月三，并驱车到台山浮石村，其吸引力可能会大打折扣。能不能将其搬到江门市区？让自家符合条件的孩子以一定的价格体验一次当“色仔”“色女”的机会，还可以拍摄相应的艺术照。这样的市场就较为广阔，而且是以市场的方式，把国家级非遗搬到市区来。这就是一种创新。
多维度宣传
打造高流量IP扩大影响力
旅游是眼球经济、“注意力经济”。在互联网时代，或许一张照片、一段文字、一条短视频，就可能抓住人心，让大家来一场说走就走的旅行。
从山东淄博的烧烤，到贵州榕江的“村超”，可以看出，现代传媒业正在以“肉眼可见的速度”重构旅游业，且是自塑和他塑共同作用的结果。
本轮哈尔滨旅游的火爆，同样如此。“小土豆”南泥北运，“小土豆”被当小孩“踹下”大滑梯，东北虎变“舔虎”，太平国际机场空姐跳舞迎客，商场内交响乐团表演，鄂伦春族同胞带着驯鹿现身街头与游客互动……一个接一个话题接连发布，不断霸占了热搜榜，推动哈尔滨文旅“出圈”。
黑龙江省文旅厅厅长何晶1月2日接受央视采访时说，哈尔滨爆火不是偶然，而是已经准备一年，通过互联网和新媒体平台多维度的宣传，尤其邀请了文旅的头部博主来进行引流，同时策划了很多高流量的IP，引爆黑龙江的旅游市场。
早在2020年，“丁真现象”给全国的文旅行业上了一课：了解、重视互联网传播规律，精心挖掘、打造具有个性化、正能量的IP，将带来巨大的价值。
江门，自2023年初《狂飙》带火了这座城后，也同样迅速行动，比如邀请探店达人、文旅网红博主、微博大V等来江门打卡，在抖音、小红书等平台上打造了“江门City Walk”“行走故事里”等话题，累计话题曝光总量超6000万，话题总互动量超44万。
江门市旅游行业协会副会长兼秘书长陈文飞认为，未来，江门可以借助立体式传播渠道，紧跟新型话题，系统化、连续性地进行推广，扩大江门城市影响力。
从“传媒+旅游”的角度，哈尔滨带给江门的启示是什么？陈荣彪认为，制造话题、借题发挥、善用传媒等，都是值得去学习的。试想一下，如果有一天江门以海岛游为题展开一大波旅游活动，而吸引的目标游客是远离大海的北方游客，送他们一个“北方的冰墩墩”昵称，这也是很好、很热情、很友善，而且很有传播力。
花式宠粉
以游客思维换位思考
哈尔滨的第一波火爆，缘起“退票”风波。
去年12月18日，哈尔滨冰雪大世界开园第一天，有游客因排队时间过长，无法玩到想玩的免费项目，加上天寒地冻，于是不少游客挤在一起大喊“退票”，此视频被网友上传到社交媒体，迅速冲上热搜。
按道理说，这场纠纷应该会影响哈尔滨旅游市场，然而当地相关部门和旅游业者却开始转危为机了。
景区有各级领导现场办公，致歉、整改、退票，态度诚恳。《致哈尔滨全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“温度”。“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，不仅是政府的号召，更成为市民的自发行动。由此，也引来了八方网友的隔岸“声援”。
哈尔滨市民用最真诚、最淳朴的方式表达着“哈尔滨欢迎你”。除了冰雪大世界，哈尔滨为了招待五湖四海的游客，更是整出很多“花活”，屡屡登上热搜。“饭店里冻梨切片”“索菲亚大教堂挂上人造月亮”“松花江上升起热气球”“交响乐演出请进商场”“室外建设温暖驿站”，连长年生活在深山中的鄂伦春族都牵着驯鹿为游客助兴……这种把游客宠上了天的操作，让全国各地的游客对哈尔滨心生向往，期待来一次独特的冰雪之旅。
哈尔滨这一系列的宠客行为，是对用户第一思维的最好诠释，也是哈尔滨成功的秘诀。
事实上，江门也一直着力服务品质的提升。2023年是江门文旅服务品质提升年，江门旅游工作围绕品牌形象提升行动、接待能力提升行动、文化传承提升行动、体育事业提升行动、监管执法提升行动开展。其中，去年“五一”期间，蓬江、新会、开平等地创新便民服务，设置旅游服务驿站，为因堵塞而滞留江门的旅客提供免费住宿。
“对于哈尔滨花式宠粉的做法，确实有很多值得我们思考的地方。”宋旭民认为，江门要敢于突破旧有思维，把现有的资源以更能打动当代人的方式呈现。
“自古套路留不住，唯有真诚得人心！”陈荣彪表示，从“花式宠粉”、真诚对待游客上，哈尔滨的确可以带给江门不少启示。“尔滨，你让我感到陌生”。连当地人都发出这样感慨时，大家想想，哈尔滨“掏家底”般的花式“整活”与全城“宠粉”，持续引爆社交平台并最大限度地让南方人心动了。这样的效果，哪还有不火之理？试想一下，如果江门有一天让江门人都感觉到不可思议，发出“江门，你让我感到陌生”的感慨时，游客想去江门的心情就到达巅峰了。所以，当以游客思维换位思考，江门市能“掏心掏肺掏家底”时，江门就一定会成为“第二个哈尔滨”。
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欢迎来侨乡！
江门31家景区免费向东北游客开放
昨日，记者从市文广旅体局获悉，江门诚邀东北三省游客来江门畅游，31家景区向东北三省游客实施免门票优惠，酒店也给出了专属福利，优惠时间为1月7日至2月8日。
一直以来，江门与东北联系紧密，情谊浓厚。2014年，江门赴大连、长春、哈尔滨举办“交换冬季”旅游推介会；2016年，江门赴沈阳、伊春举办“穿着婚纱游江门”旅游推介会；2017年江门市与黑龙江省七台河市建立对口合作关系；2023年，江门市与七台河市达成了合作意向，签订了《七台河市—江门市旅游行业战略合作协议》，激发两地文旅市场新活力……
为了照顾好东北游客，江门准备了专属福利。1月7日起至2月8日，全市31家A级景区免费向东北三省（黑龙江、吉林、辽宁）游客开放，包括立园、马降龙景区、小鸟天堂、古兜温泉度假区、川岛旅游度假区、恩平锦江温泉旅游度假区、台山那琴半岛地质海洋公园等。
不只是景区免门票，江门还给东北游客安排了专属酒店住宿福利，其中，江门富力万达嘉华酒店推出东北三省游客到店以门市价预订一间客房，则赠送一份自助晚餐；江门中泰来酒店推出东北三省游客凭身份证入住，就可享受298元/间的优惠价，含自助早餐，同时享受标准双人床或标准单人床住一晚送一晚的优惠。
需要提醒的是，东北三省游客凭近期从东北三省出发到广东省的大交通凭证（机票/高铁票/高速）发票，与个人身份证信息挂钩，即可参与本次活动并在现场享受免票优惠，建议游客在前往各景区前提前做好电话咨询工作，在预订客房前先行联系酒店咨询。
（文/图 记者/李银换）
