江门日报讯 （记者/郭永乐 通讯员/梁卓安） “你好，你的快递到了。”一句“开场白”重复了18年，这是快递小哥薛永雄与这座城市独特的对话方式。
每天清晨6时许，薛永雄就会起来洗漱，开启新一天的奔波。“我们的工作看似简单，想干好并不容易。”穿梭在大街小巷的薛永雄，每天平均投递三四百件快递，不错投、不漏投、让客户满意，对他来说就是最幸福的事。
薛永雄在2007年加入江门顺丰公司，18年来，他用严谨认真的工作态度、热情无私的奉献精神赢得大家的认可，服务事迹被区域主管多次记录在客户回访报告中并通报表扬。仅今年薛永雄就收到客户书面表扬信8封、锦旗2面。
“岗位技能水平高超，包装技巧精炼”是客户们对薛永雄的一致印象。他不仅能在5分钟内完成大部分异形件的打包，同时严格遵循绿色包装标准，通过循环利用填充物、精准测量纸箱规格等方式，为网点节约包装成本超30%，是当之无愧的绿色环保建设工作推动者。
更令人称赞的是，薛永雄始终秉持“以客为尊”的服务理念：暴雨天发现客户楼下的快递柜被淹，他就将柜内快件搬至干爽处并逐一通知收件人；得知独居老人行动不便，便直接上门送、收件，并顺手带走生活垃圾；发现客户仓库灯泡损坏影响发货效率，他还会主动利用自备工具为客户维修……这些举动，让薛永雄与客户建立起超越业务的信任关系。
“分拣要细，送货要快，给居民送件时要多观察特殊群体”是薛永雄做好服务的秘诀。他告诉记者：“干一行爱一行，我喜欢这份工作，这些年一直在江门，和片区的居民、客户都非常熟悉。送快件给他们时，他们经常给我递水或者零食，很多居民已经把我当亲人一样对待。我觉得对待‘家人’尽心尽力是应该的，客户的满意是我工作最大的动力。”
作为一名深耕行业多年的资深收派员，薛永雄始终以饱满的热情积极开拓新业务。在推广冷链运输、同城急送等增值服务时，凭借丰富的经验和出色的沟通能力，他多次超额完成业务指标。薛永雄还凭着丰富的实操经验和真诚的态度成为团队里的“百事通”，许多新同事在工作中遇到问题时，都会向他求助，而他也总是不厌其烦地为大家解决难题。
无论是烈日酷暑还是寒风凛冽，薛永雄始终坚守岗位，想客户之所想、急客户之所急，成为客户心中“最可靠的顺丰人”，也为团队树立了服务标杆。
