江门日报讯 （记者/李嘉敏 通讯员/台政数） “太感谢你们了，没想到一个电话，你们就专门跑一趟帮我们办事，真是解了我们的燃眉之急！”市民朱先生的妻子握着台山市行政服务中心工作人员的手表达感激之情。近日，该中心联合台山市公安局，为行动不便的朱先生上门办理身份证换领业务，打通便民服务“最后一公里”。
据了解，朱先生因长期患病，一直卧床不起，生活起居全靠妻子照料。近期，他需要办理医保报销手续，却发现身份证已过期，而身体状况又让他无法前往线下窗口办理换领业务。医保报销事关医疗费用的解决，朱先生一家为此发愁。在一筹莫展之际，朱先生的妻子拨通了台山市行政服务中心的服务热线。
台山市行政服务中心接到求助电话后高度重视，考虑到朱先生的特殊情况，该中心迅速与台山市公安局取得联系，共同商议解决方案。经过沟通协调，两部门启动“绿色通道”，组织工作人员上门为朱先生办理身份证换领业务。工作人员携带相关设备前往朱先生所在的医院，按照身份证办理的规范流程，为朱先生采集信息。朱先生对工作人员高效贴心的服务连连称赞。
此次服务是台山市行政服务中心、市公安局践行“以人民为中心”发展思想的生动体现，也是优化政务服务、提升服务效能的具体行动。下一步，台山市行政服务中心将继续联合各相关部门，不断拓展服务范围，提升服务质量，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，用实际行动诠释政务服务的温度与速度。
