“四年了，多亏有你们的帮忙，事情终于得到合理解决！”近日，在鹤山市社会治安综合治理中心，受援人张先生向法律援助工作人员、法律援助律师表达感谢之情。2021年，张先生的家人发生交通事故，受到严重的身体伤害，肇事车主拒绝履行赔偿义务，由于治疗资金不足，张先生向鹤山市法律援助处求助。历经四年，鹤山市法律援助处成功为受援人争取到赔偿款250多万元，切实维护了受援人的合法权益。
江门日报记者 张泽彬 通讯员 吴培健
据了解，一直以来，鹤山市法律援助处坚持“为人民服务”的宗旨，持续优化法律援助服务流程，强化服务监督，使法律援助惠及更多困难群众，实现应援尽援、应援优援。
优化法律援助服务流程。鹤山市法律援助处先后制定《鹤山市法律援助案件办理工作指引》《鹤山市法律援助事项指派办法》等工作制度，详细规定法律援助受理、指派、归档等工作程序，推动法律援助工作制度化、规范化。积极推动法律援助申请“最多跑一趟”，全面落实证明事项告知承诺制、诚信承诺制、市域通办、容缺办理等便民措施，方便困难群众就近就快申请法律援助。推行法律援助值班律师服务机制，每周固定三天时间安排社会律师到鹤山市公共法律服务中心值班，提供免费、专业法律咨询服务。今年以来，鹤山市法律援助处办理法律援助案件516件，线上线下解答法律咨询758人次。
强化法律援助质量监督。鹤山市法律援助处加大对法律援助人员的业务培训，组织律师代表参加法律援助专题培训，全面学习《中华人民共和国法律援助法》《广东省法律援助条例》等法律法规，强调法律援助工作纪律，提升律师对法律援助工作的重视程度及业务能力。综合运用庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施，全面了解法律援助人员在服务过程中的工作表现，听取办案人员、受援人对法律援助工作的意见和建议，督促法律援助人员及时整改存在的问题。积极开展法律援助案件质量评估工作，及时发现案件办理过程中存在的问题，针对常见的问题落实整改措施，做到有的放矢。
深化法律援助宣传。鹤山市法律援助处深入开展法律援助宣传进社区、进学校、进企业等活动，结合“法律援助宣传月”“宪法宣传周”等时间节点，针对未成年人、妇女、残疾人等群体开展宣传工作。创新宣传方式，组织法律援助机构人员、法律援助律师宣讲法律援助服务，提升群众对法律援助的知晓度。据统计，2024年以来，鹤山市法律援助处共开展各类宣传活动28场次，派发宣传单张2000多份。
接下来，鹤山市法律援助处将紧紧围绕“法律援助解民忧、惠民生、暖民心”的工作宗旨，以高质量法律援助服务保障困难群众合法权益，保障和促进社会公平正义。
