为深入践行“支付为民”理念，进一步提升金融服务便民化水平，在中国人民银行江门市分行指导下，广发银行江门分行上线“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务试点功能，并在江门地区率先落地实施。该服务依托云闪付APP“一键查卡”功能，简化已故人员银行卡账户查询流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实解决社会公众关注的热点问题。
简化查询流程，提升便民服务体验
长期以来，已故亲属银行卡账户线索查询难问题一直是社会公众关注点。以往，申请人需要逐一前往各家银行核实已故亲属的银行卡账户信息，流程繁琐、耗时较长。此次便民服务上线后，申请人只需前往试点银行的线下网点，提交已故人员和申请人的身份信息及证明材料，经审核通过后，即可通过云闪付APP查询已故亲属在广发银行等多家银行的银行卡账户线索信息。
作为试点银行之一，广发银行江门分行营业部现已开通受理服务，并将持续优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
信息安全有保障，数字服务更贴心
为保障信息安全，查询报告中仅包含可能存在已故人员银行卡账户的银行名称相关“线索”信息，并显示已故人员和查询人脱敏身份信息、申请渠道信息等查询申请基本信息，不包含账号清单、余额等详细信息。查询结果以发卡银行掌握的实际情况为准。
此次“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务的推出，是广发银行江门分行践行“我为群众办实事”，优化银行账户服务的重要举措。未来，广发银行江门分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，致力通过创新服务和数字化转型，为客户提供更加优质、高效的金融服务，不断提升客户体验和社会满意度。
广发银行江门分行受理网点
| 网点名称 | 网点地址 | 联系电话 |
| 广发银行江门分行营业部 | 江门市蓬江区建设路49号之五 | 0750-3288635 |
详情咨询：广发银行24小时客服热线4008308003
