江门日报讯 （记者/刘淑君 通讯员/张芷滢） 为破解企业群众“上班没空办、下班没处办”的政务服务难题，记者从区政务和数据局获悉，自今年1月1日起，棠下镇、荷塘镇、杜阮镇依托各镇党群服务中心，正式推行“中午不打烊”政务服务，进一步织密便民利企政务服务网络。
民有所呼，政有所应。早在2024年5月17日，蓬江区行政服务中心、环市街道便民服务中心便率先试水“中午不打烊”政务服务，在工作日12:00—14:30开启延时服务。2025年5月，白沙街道便民服务中心和堤东分中心紧随其后，形成“1个区级中心+3个街道站点”的联动服务格局，“就近办、随时办、轻松办”的服务体验收获群众广泛好评。
此次服务升级后，棠下镇、杜阮镇党群服务中心将在每个工作日12:00—14:30常态化提供延时服务，荷塘镇党群服务中心则根据中心的实际工作情况，于每周三12:00—14:30提供延时服务。企业和群众可通过“江门易办事”平台、蓬江政府网或“蓬江发布”微信公众号预约，选定办事地点与时间段，也可直接前往现场取号办理，灵活便捷的办事方式满足不同群体的需求。
值得一提的是，蓬江区“中午不打烊”政务服务此前已实现高频事项全覆盖，可办理政务服务事项901项，其中法人事项714项、自然人事项187项，囊括社保、医保、企业登记、民生事务等重点领域，精准对接企业群众办事刚需。
在服务形式上，蓬江区多点发力，打造多元化、全链条的便民服务体系。除“中午不打烊”政务服务外，全区各服务中心推行周末“5+X”预约服务，每周六上午（法定节假日除外）为群众办事；对当日取号未办结业务实行“不办结，不打烊”延时办，依托政务服务志愿服务团队提供帮办代办、上门办等贴心服务。
线上服务同样“马力全开”。蓬江区深化“不见面”服务模式，1445个事项实现“一网通办”，网办率达90%；341个高频事项上线“视频办”，覆盖全区138个村（社区）及部分商协会、产业园；“江小i”政务服务AI助手为1700多个事项提供“掌上”咨询导办，85个社保医保高频事项实现“边问边办”；“粤智助”智能设备覆盖各镇（街）服务中心、村（社区）、个别银行金融机构及部分大型商超，为群众提供24小时不间断自助办事选择。
为给企业和群众提供更贴心、更优质的服务体验，蓬江区行政服务中心严格落实首问负责制、一次告知制等服务规范，设立“办不成事”反映窗口，实现办结率和满意率双100%；同时，着力打造“微笑服务”品牌，以优质服务提升企业群众获得感。
区政务和数据局相关负责人表示，未来将持续聚焦企业群众办事“小切口”，探索“全程式、跟踪式、定制式”便民服务，推动政务服务提质增效，以更优营商环境为地方高质量发展注入强劲动力。
