江门日报讯 （记者/朱磊磊 通讯员/吕炎强） “感谢你们让我见证了女儿的婚礼。”近日，新会公安政务服务中心收到了林先生送来的“为民所急，尽职尽责”感谢锦旗。不久前，该中心上演了一场与时间赛跑的暖心接力，快速为市民林先生解决了办证难题，使其得以顺利赴港见证女儿的幸福时刻。
日前，新会市民林先生焦急地来到政务服务中心窗口求助：他无法在自助签注机上办理往来港澳通行证个人游签注业务。经窗口工作人员核查，原来林先生的港澳通行证即将到期，需通过人工窗口办理证件换发及签注，而该事项的法定办结时限为7个工作日。由于林先生次日中午需前往香港，作为见证人参加女儿、女婿的结婚登记仪式，心急如焚的他希望民警能提供帮助。
了解这一紧急情况后，民警先安抚林先生的情绪，随即启动急事急办“绿色通道”，加快材料审核速度，迅速完成证件受理，并全程跟进上送、制证流程，确保各环节高效畅通。
为让林先生尽快拿到证件，民警主动联系邮政速递公司，协调加急寄送事宜。次日上午，经系统查询，林先生的新证已完成制证并交付寄送。民警立即联系林先生，提醒其及时与快递员沟通、抓紧取件。
最终，林先生顺利领取新证件，如期赴港见证了女儿、女婿的幸福时刻。数日后，他专程将锦旗送到新会公安政务服务中心民警手中。
近年来，新会公安始终聚焦群众急难愁盼问题，切实为群众办实事，持续传递公安服务的温度。
