在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，广发银行积极响应有关部门号召，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过多渠道、多形式的宣传教育，助力公众增强风险防范意识，提升维护自身合法权益的能力，切实守护金融市场的清朗与安全。
近年来，金融领域黑灰产手段不断翻新，部分不法分子借“代理维权”之名，通过短视频、直播平台散布“债务清零”“债务优化”等虚假信息，诱导持卡人支付高额费用，实则实施诈骗。
广发信用卡风险专家深入剖析发现，此类骗局之所以屡屡得手，关键在于其环环相扣的诈骗链条。不法分子利用持卡人急于摆脱债务的心理，将非法的债务逃废、恶意投诉包装成“专业维权”“债务优化”，继而在代理过程中，要求持卡人交出个人身份和卡片、手机卡、短信验证码、贷款合同等核心敏感信息，最终以“维权不成功则退费”为名，提前收取“手续费”“材料费”“咨询费”等高额费用，一旦得手或发现持卡人无力支付，便立即断联。
对此，广发银行构建全链条打击机制。依托“声纹识别”与“知识图谱”核心技术，打造主动防御体系，精准识别黑灰产活动轨迹；通过大数据舆情监测系统，实时追踪网络冒用品牌名义的虚假宣传内容；运用自然语言处理技术，对“债务清零”“内部通道”等高危话术进行智能识别与风险评级。这些数字化能力不仅实现对黑灰产动向的动态洞察，更支撑起对持卡人的精准预警与风险阻断，为金融安全筑起技术屏障。
广发银行郑重提醒广大群众，维护自身权益务必通过正规渠道，始终牢记“不轻信、不泄露、不支付”原则。
（傅雅蓉）
