清明前后是侨胞回乡的高峰期，大批华人华侨返乡祭祖，集中产生各类政务业务办理需求。近期，台山市将服务回乡侨胞作为为民办实事的重要实践，提前精心谋划、主动靠前服务，通过精准细致智能的举措，搭建侨胞与家乡的“连心桥”，同时，升级延时错时服务，破解群众办事痛点，让政务服务有速度更有温度。
江门日报记者 李嘉敏
通讯员 台政数
便侨服务精准发力
架起侨胞“连心桥”
走进台山市行政服务中心政务服务大厅，“侨乡服务专窗”“粤港澳大湾区综合服务窗口”标识清晰醒目。前来办事的港澳同胞、海外侨胞在工作人员的引导下有序取号、办理业务。与此同时，咨询台、志愿服务站全面开放，工作人员全程贴心指引，让回乡侨胞感受到家乡温情。
“针对近期侨胞集中返乡、业务办理量大幅攀升的情况，我们坚持以侨胞需求为导向，持续深化政务服务改革，优化涉侨服务全流程。”台山市行政服务中心工作人员表示，台山市专设便侨绿色通道，整合数字化服务资源推出“台山侨事通”平台，大力推广“视频办”“掌上办”模式，切实解决侨胞的急难愁盼问题。
延时错时服务升级
破解群众办事难题
为提升服务效能、精准对接侨胞与企业需求，近日，台山市政务服务和数据管理局推出延时、预约等便民举措，丰富服务内容。其中“中午不打烊、周末错时办”服务模式，破解企业、群众“上班没空办事、下班没处办事”的痛点，每周一、三、五中午12:30-14:30提供午间延时服务，每周六上午8:30-12:00提供周末错时服务（法定节假日除外），企业、群众可通过“江门易办事”微信公众号提前预约办理。
据悉，延时服务覆盖三大类高频刚需事项，包括商事登记业务，如个体工商户设立、变更、注销登记；不动产交易登记业务，如国有建设用地使用权及房屋所有权登记（转移登记）、二手房转移登记；社会民生业务，如水域滩涂养殖证的审核。
在做好便民服务的同时，台山市政务服务和数据管理局、市行政服务中心持续聚焦侨胞和港澳同胞需求，深化粤港澳大湾区政务服务协同。紧扣粤港澳大湾区融合发展需求，该中心将“普通门诊定点医疗机构选定”“异地长期居住人员备案”等10项高频服务事项纳入粤港澳大湾区综合服务窗口受理。同时，依托企业综合服务中心，将涉侨企业设立、变更、注销及政策兑现等高频事项纳入“一站式”受理，压缩审批时限，减少涉侨企业跑腿次数，为涉侨企业发展保驾护航。
下一步，台山市政务服务和数据管理局、市行政服务中心将推动涉侨服务从“能办”向“好办、快办、省心办”升级，持续完善延时错时服务，用心解决企业、群众办事难题，增强侨胞归属感与群众幸福感，凝聚共建家乡的合力。
