白沙社区“善邻”公益晚托班深受学生喜爱。
□文/图 江门日报记者 蔡昭璐
通讯员 汪鑫 王彬彬
近日，“90后”姑娘小林结束一周的忙碌后，来到位于蓬江区建业街20号的“蓬友圈”党群服务中心，在一场晚间绘画课中放松身心。如今在蓬江区，像这样在夜间或节假日开放的党群服务中心已有30多处。
过去，许多党群服务中心和居民的时间总“对不上”——大家下班它关门。去年起，蓬江区推动全区党群服务中心开展提质行动，其中一个重要变化是，推广延时服务，晚上、周末照样开。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”蓬江区委组织部有关负责人表示，“我们坚持问题导向，以‘延时服务’为突破口，通过机制创新，让党群阵地真正活跃起来、凝聚人心。”
问需于民
解决服务盲区
过去，服务时间与群众作息“撞车”，导致党群服务中心阵地利用率不高。为解决这一痛点，蓬江区通过线上线下倾听居民需求，主动为服务“对表”。
线上，该区利用居民微信群发布问卷，重点征集居民晚间、周末等时段的服务需求，了解居民“希望工作日晚上开展什么活动”“周末孩子最需要什么”等。线下，党员和社区工作人员上门走访，询问居民的民生诉求。
通过梳理，很快，一张清晰的“需求清单”浮现出来：傍晚到夜间，年轻人想要运动、学习；周末和假期，孩子们需要看护和活动，老人期盼陪伴……根据清单，各社区开始推出有针对性的服务。例如，雅怡社区为年轻上班族开设晚间瑜伽课；白沙社区开办“善邻”公益晚托班，让学生们在放学后有地方学习、吃饭、开展活动。
通过倾听与回应，蓬江区的服务供给实现从“我们提供什么”转向“大家需要什么”，让延时服务办到了群众心坎上。
“内外”发力
破解资源瓶颈
延时服务难在常态，也难在专业。蓬江区坚持“向外链接”与“向内挖潜”双向发力，破解社区人手不足、能力有限的瓶颈。
对外，当“联络员”，把专业的资源引进来。蓬江区优化“社区合伙人”机制，各镇（街）主动对接江门开放大学、五邑大学及200多家企业和社会组织，将优质师资、课程、服务“打包”引入社区，有效解决了服务内容单一、资源短缺的问题。
例如，范罗岗社区联合范罗冈小学、五邑大学等单位举办“科技赋能传统，创新传承文化”夏令营，让孩子们在动手实践中感受古今交融的魅力。
对内，当“挖矿人”，把社区的能人找出来。蓬江区加强社区工作者队伍建设，提升综合服务能力，同时鼓励退休教师、老党员、有特长的居民从“被服务者”变成“服务提供者”，建立社区讲师团等。
蓬江区委组织部有关负责人说：“江侨社区发动了11名老党员、老教师加入‘银龄人才库’，让其从学员变身为传授书法、舞蹈的义工老师，实现了‘以老助老’的暖心循环。”
这种专业机构做支撑、社区能人当主角的模式，为各党群服务中心延时服务的长效运转注入了源头活水，也让服务更接地气、更聚人心。
场景“共生”
打造全龄友好社区
延时服务，最终是要满足全龄人群的不同期待，让社区成为群众的“精神家园”。蓬江区紧扣青年、“一老一小”、新就业等群体的差异化需求，构建分层分类服务体系，打造既有烟火气，又有归属感的社区生活场景。
年轻人，在这里“充电”和社交。青年夜校开进了社区，咖啡品鉴、短视频制作、美妆教学等课程十分火爆。丰乐社区开设的成人尤克里里班，让上班族下班后也能弹琴唱歌。
家长们，在这里“解放双手”。社区携手高校志愿者、培训机构，开办丰富的假期托管班和周末课堂。去年暑假，该区各社区举办了近200场托管活动，让近5000名孩子有了好去处。
老年人，在这里有了陪伴。岭梅社区的“益食堂”延长供餐时间，让老人在晚上和周末也能吃上热乎饭；新河社区在元宵节组织做汤圆、制灯笼活动，还把温暖送到独居老人家中。
新就业群体，在这里“加油续航”。在商圈、物流点周边，24小时开放的“蓬友+”服务站，提供饮水、充电、就餐等基础保障，成了外卖小哥、快递员们的安心驿站。
“服务延时一小步，治理提升一大步。”蓬江区委组织部有关负责人表示，延时服务不是简单地延长时间，而是通过机制创新，让党群服务阵地精准对接百姓生活，变成大家愿意来、经常来的地方。下一步，蓬江区将继续丰富服务内容，让“我刚好需要，你恰好都在”成为社区里最平常的温暖。
