6月4日下午，江门市工人文化宫会议室里掌声热烈，江门首个美团平台（代理商）工会——江门市云熙科技有限公司工会，召开第一届第一次会员代表大会。40多名骑手代表齐聚现场，通过无记名投票选出了“当家人”。新当选的工会主席黄嘉宝作出承诺，要当好骑手们的“娘家人”，话音落下，台下响起经久不息的掌声。此次大会标志着蓬江区美团平台建会工作取得突破性进展，也为江门工会深耕新业态劳动者服务再添生动注脚。
近年来，平台经济蓬勃发展，外卖骑手、代驾司机、快递员等新业态劳动者已成为城市运转不可或缺的力量。市总工会坚持“党建带工建”，以建会入会为基础，以权益保障为核心，以暖心服务为抓手，构建起覆盖美团外卖、饿了么（淘宝闪购）、滴滴代驾等群体的服务体系，撑起暖心“保护伞”，让每一位奔波在街头巷尾的劳动者都能感受到工会组织的温暖。
织密组织网络 当好坚实后盾
“以前我们遇到问题不知道找谁。现在有了工会，终于有了可以依靠的‘娘家人’。”美团骑手们纷纷表示。江门市云熙科技有限公司工会第一届第一次会员代表大会不仅选举产生了第一届工会委员会和经费审查委员会，还同步举行了新会员集中入会仪式。会后，蓬江区总工会组织骑手们参观了江门市劳模工匠事迹展，引导大家以劳模为榜样，在平凡岗位上创造不凡价值。
江门首个美团平台（代理商）工会的成立，是江门市、区、街道三级工会上下联动、精准发力的结果。早在建会前，蓬江区总工会就创新开展“驿站党课”，将首场党课送进美团站点，用接地气的方式拉近与骑手的距离，为顺利建会奠定了坚实的群众基础和思想基础。
在饿了么（淘宝闪购）方面，工会组织同样发挥着重要作用。2025年7月，针对聋哑外卖骑手反映的“无法与小区保安正常交流导致配送超时”问题，在省总工会驻江门蹲点工作组的指导下，市总工会迅速与蓬江区总工会、市物业管理行业协会协调，仅用9天时间就制作出“骑手友好小区·关爱残疾人就业护航证”。这份小小的证件，让聋哑外卖骑手在小区通行时得到了特殊关照，有效解决了沟通难题。与此同时，市总工会和市物业管理行业协会联合发布《关于建设骑手友好小区的倡议书》，从优化停车管理、完善配套设施、简化通行流程等五个方面入手，为外卖骑手群体打通城市生活服务“最后100米”。
滴滴代驾的工会建设更是走在前列。滴一滴（江门）工会自成立以来不断创新建会入会模式，将分散的代驾司机组织起来。2026年2月，在“情暖劳动者喜江过大年”新春年夜饭活动上，滴一滴（江门）工会与淘宝闪购（江门）工会、江门中恒家政工会等6家工会组织签订战略合作协议，实现资源开放、信息共享，形成了服务新业态劳动者的强大合力。截至目前，江门市已建立各类新业态劳动者工会组织108个，覆盖劳动者超4.5万人，助力筑牢“哪里有劳动者，哪里就有工会组织”的工作格局，当好新业态劳动者的坚实后盾。
推出暖心服务 完善权益保障
工会组织的生命力在于服务。江门工会始终聚焦新业态劳动者的急难愁盼问题，推出了一系列有温度、有特色的服务举措，让劳动者在辛勤劳动之余，感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。
差异化服务让特殊群体更有尊严。1994年生的董亚强是江门淘宝闪购的一名聋哑外卖骑手，入职以来每天工作8—12小时，平均每月跑上千单。在工会帮助下，董亚强不仅拿到了“骑手友好小区·关爱残疾人就业护航证”，解决了聋哑外卖骑手常见的小区通行难题，还在今年5月实现了自己的小愿望——拥有一台运动相机记录生活。当工作人员将运动相机、手持云台等设备送到他手中时，这个在无声世界里努力奔跑的年轻人热泪盈眶。“我想把这些温暖的瞬间都记录下来，传递给更多人。”董亚强在手机上敲下了这样的文字。
特色品牌服务温暖深夜守护者。针对代驾司机夜间工作的特点，滴一滴（江门）工会打造了“伴夜食堂”特色服务品牌，为代驾司机提供免费夜宵、车辆检修和安全宣导服务，以一杯热茶、一碗泡面、一句简单的问候驱散深夜里的疲惫。2026年2月，“伴夜食堂”推出新春活动，在育德街敬记棠下烧鹅店为代驾司机们准备了丰盛的饭菜和新春礼包，让坚守岗位的劳动者感受到了家的味道。截至目前，“伴夜食堂”已开展多场活动，服务代驾司机数千人次，成为江门工会服务新业态劳动者的一张亮眼名片。
精神引领与权益保障并重。江门工会不仅关注劳动者的物质需求，更注重精神引领和价值实现。2025年，代驾司机刘斌被授予“江门市劳动模范”称号，成为新业态领域的杰出代表。在江门打拼22年的刘斌，自2023年10月成为代驾司机以来，始终严谨对待每一个订单，还曾在外海大桥弃车救下跳桥男子。他不仅是江门唯一受邀参加全国滴滴代驾10周年星光庆典的司机，更是向绍彬爱心志愿服务队的骨干成员。在刘斌的带动下，越来越多的新业态劳动者加入志愿服务队伍，用实际行动诠释了“平凡中见伟大，细微处显担当”的志愿服务精神。
此外，江门工会还建立了完善的权益保障体系，开通了职工心灵驿站热线（13542156007）和法律服务咨询热线（13232403113），为新业态劳动者提供心理咨询、法律援助、困难帮扶等服务。夏送清凉、冬送温暖、金秋助学、春节慰问等活动，更是让工会的关怀贯穿全年。2026年春节期间，江门市总工会用好省总工会专项资金，同步配套350万元，开展了走访慰问、迎春年夜饭等系列关爱活动，覆盖新业态劳动者、农民工、困难职工等重点群体，向他们送上节日祝福。
从美团骑手有了“娘家人”，到聋哑外卖骑手拿到“护航证”；从“伴夜食堂”温暖代驾司机，到引导劳模发挥模范作用，江门工会用一项项扎实的举措、一个个暖心的瞬间，书写着服务新业态劳动者的精彩篇章。下一步，市总工会将以美团建会为契机，持续深化新业态劳动者工会工作，不断创新建会入会模式，拓宽服务范围，团结引领广大新业态劳动者坚定不移听党话、跟党走，为江门市经济社会高质量发展凝聚“新”力量、展现“新”作为。
□江门日报记者 张浩洋 通讯员 江工宣
