近日，一面承载着当事人感激的锦旗被交到了平安产险江门中心支公司工作人员手中。这面锦旗的背后，是平安产险成功办理的一起高金额的道路交通事故社会救助基金垫付案例。面对责任认定书未出、治疗费用高昂的困境，平安产险团队以“雪中送炭”的速度和“家人般”的关怀，为伤者彭女士打通了生命通道。
此前，江门的彭女士不幸遭遇一起交通意外，导致身体严重受伤，必须立即进行紧急住院抢救。然而，事故现场情况复杂，交警部门的责任认定书因故迟迟未能出具。对于急需资金维持治疗的彭女士家庭而言，这无疑是一场突如其来的风暴。
“责任认定书没下来，我们能不能先申请救助？”彭女士家属向平安产险江门中心支公司提出了道路救助基金的垫付申请。接到求助后，平安产险工作人员迅速启动应急机制，秉持“生命至上”的原则，详细梳理并指引所需的关键医疗材料，并全力协助家属准备申请材料。
经过工作人员的全力奔波与严谨审核，彭女士家属正式提交完整的救助申请。平安产险江门中心支公司再次提速，快速完成复核等流程。最终，道路救助基金顺利为彭女士垫付了高达33万元的抢救费用。
这笔及时到位的资金，不仅彻底解决了彭女士家庭的燃眉之急，保障了后续治疗的顺利进行，更让“因贫弃治”的风险化为乌有。锦旗上“真诚守信、雪中送炭”的字样，正是平安产险此次服务的生动注脚。
（傅雅蓉）
