□江门日报记者 何榕
告别陌生局促，实现安居扎根，是每一位初来乍到的新市民最真切的期盼。
连日来，江南街道永贤社区聚焦新市民“融入难、办事繁、就业弱、环境待优”的现实困扰，跳出传统治理模式，用走心、贴心、暖心的精细化服务，把民生实事办在居民心坎上。一件件暖心事、一次次解难题，让越来越多的新市民在辖区找到归属感。
主动服务
助力新市民破解难题
新市民流动性强、日常作息分散，常规日间走访难以精准对接需求。
针对这一治理痛点，永贤社区创新走访模式，组建由网格员、党员志愿者构成的专项走访小队，利用傍晚、周末等空闲时段错峰入户，常态化开展新市民走访摸排工作。走访过程中，工作人员摒弃单纯信息登记的工作模式，主动与居民拉家常、听诉求。“我们重点摸排随迁子女入学、医保异地备案、就业技能培训、居住设施改造等高频民生问题，逐一登记造册、建立专属民情台账，实行‘诉求收集、分类梳理、闭环处置’工作机制。”永贤社区党支部书记、居委会主任陆月如说。
截至目前，永贤社区已完成275户新市民家庭走访工作，累计收集各类民生诉求、意见建议48条，现场解答社保、居住登记等政策咨询32人次。
此前，来自内蒙古的王先生因户籍地政策差异，异地证明开具业务办理受阻。“原本以为必须回老家办理，没想到社区主动帮我们协调解决，太贴心了。”在社区对接协调下顺利办结相关业务后，王先生对社区的服务连连称赞。
据了解，在严格遵守政策规定的前提下，永贤社区主动对接属地职能部门，通过异地政务协查、合规替代材料认定等灵活方式，成功为多名居民解决异地办事难题，免去群众往返奔波之苦。
盘活资源
精准匹配居民多样化需求
为切实降低新市民办事门槛，永贤社区梳理居民高频办事事项，精心编制简易易懂的《社区一本通》便民手册，涵盖民政救助、社保医保、居住证办理、小区配套服务等核心业务，清晰标注办理流程、所需材料和咨询渠道，让便民服务直观可及。针对老年人不熟悉线上操作的问题，工作人员入户开展“一对一”代办帮扶，手把手指导这些新居民完成异地医保备案、线上业务申报，切实打通便民服务“最后一米”。
就业是新市民安居立业的核心保障。永贤社区紧扣群众就业刚需，联动相关职能部门，结合新市民就业意愿和市场岗位需求，常态化开展家政服务、电商运营、AI实用技能等定制化免费技能培训，帮助居民掌握一技之长、增强就业竞争力。同时搭建线上就业对接平台，组建新市民专属就业服务微信群，每周精准推送辖区企业招聘岗位、薪资待遇、报名方式等信息，构建“技能培训+岗位推送+就业跟进”一站式服务体系。目前，就业服务已覆盖新市民超300人，累计发布优质招聘信息130条，有效助力辖区新市民就地就近就业。
除便民服务、就业帮扶外，永贤社区充分盘活党群服务中心阵地资源，联动社会志愿者、江门幼专等资源，精准匹配全年龄段居民文化生活需求，开设成人瑜伽、青少年乒乓球、幼儿啦啦操等公益惠民课程。党群阵地日间开放给长者开展休闲活动，夜间免费向全体居民开放健身场地，实现全天候便民服务，让党群阵地成为邻里交流、休闲娱乐的“家门口客厅”。
双向奔赴
描绘邻里共治新图景
民生服务提质，环境保障先行。为全面优化辖区居住环境，消除安全隐患，永贤社区以入户走访为抓手，全面排查辖区道路、井盖、公共设施等基础设施短板，细致梳理居民反映强烈的出行难题。社区积极对接街道相关部门，主动争取上级改造资金，集中开展基础设施修缮提升工程，累计修复辖区坑洼路面、破损井盖、老化公共设施100余处，消除了夜间出行路面颠簸、容易打滑等安全隐患，居住品质显著提升。“以前晚上带孩子散步总担心崴脚，现在路面平整干净，走起来特别安心。”辖区居民李阿姨说。
与此同时，永贤社区持续深化暖心帮扶行动，常态化开展“微心愿”圆梦活动，联动“社区合伙人”、爱心企业、“两新”组织党组织，为独居老人送上清凉物资，为困境儿童兑现学习生活心愿，通过爱心义卖、便民体验等多样化活动，拉近邻里距离、传递社区温情。暖心的基层服务，也收获了众多居民的正向回馈，不少新市民主动加入社区志愿服务队，积极参与人居环境整治、入户暖心关怀、社区议事协商等基层治理工作。
从“异乡来客”到“社区主人”，从单向服务到双向奔赴，永贤社区以精细化、接地气的民生服务，推动新市民从临时“落脚”真正实现长久“扎根”。
