永贤社区党群服务中心开设了瑜伽公益课。
□文/图 江门日报记者 蔡昭璐
通讯员 陈艺锋 徐晓欣
江门市江海区江南街道永贤社区下辖14个住宅小区，辖区人口密集。和多数城市社区一样，这里也面临着群众诉求多元、资源有限、服务人手不足的治理难题。
近两年来，永贤社区党支部转变工作思路，探索引入“社区合伙人”机制，把身边能用的资源串起来，破解服务难题。“谈不上创新，更像是被逼出来的一种‘笨办法’。”永贤社区党支部书记、居委会主任陆月如说。
摸清群众需求，破解供需错位
过去，社区工作经常遇到这样的尴尬：花费精力组织的活动，参与的居民不多；投入资金修缮的设施，群众反映没有解决实际问题……
为什么会这样？归根结底，是服务供给与群众实际需求之间存在错位。
为摸清群众需求，永贤社区“两委”干部和志愿者定期入户走访、在微信群收集意见，把零散诉求汇总成一份“需求清单”。与此同时，工作人员把辖区内外能够联系上的机关企事业单位、公益机构、爱心商家、热心人士逐一梳理，把有意愿参与社区服务的单位和个人都纳入“资源清单”。
“两份清单一对照，能做什么、优先做什么，就相对清晰了。”陆月如表示。
居民反映活动场所有限，永贤社区党支部就跟“社区合伙人”物业公司协调，腾出了一块48平方米的空间，并发动“社区合伙人”捐赠空调、乒乓球台和书架。该场地兼具多个功能：白天用作阅读角，晚上开放给居民打球，周末还可以用来举办活动。
“需求清单”里，居民反映最多的还有出行问题。对此，网格员将破损的公共设施逐一拍照登记，联合物业工程队逐项修复，解决了包括路面、路灯、井盖等方面的120多项问题。
每一件都是小事，但对日常出行的居民来说，是实实在在的方便。目前，已有16家单位和40多名志愿者加入永贤社区的“社区合伙人”队伍，其中大部分是原本扎根在社区周边的机构，最终形成了“党群服务中心搭台、社区合伙人唱戏、群众受益”的工作模式。
提供关怀服务，解决实际需求
永贤社区内部分患癌居民，既要承受病痛折磨，还要背负沉重心理压力。社区党群服务中心联合“社区合伙人”中的专业心理服务机构和家庭教育中心，定期入户开展“一对一”情绪疏导。心理老师与社区工作人员定期回访，收集患者就医、生活、心理等各方面需求，建立台账、持续跟进。
“他们不仅陪我说话，还帮我树立信心，带我参加社区活动，让我觉得自己没有被遗忘。”患癌居民小琴含泪说道。
针对部分居民心理压力大的情况，社区党群服务中心还联合“社区合伙人”中的家庭教育机构，推出成人疗愈课堂，打造“心灵驿站”，为居民提供宣泄和倾诉的空间。陆月如表示，严格来说，这算不上专业的心理治疗，但不少居民反映，有人陪伴沟通、有个地方舒缓情绪，自身精神状态能得到明显舒缓。
除心理关怀外，就业也是居民关心的问题。永贤社区党群服务中心建立了就业帮扶微信群，同步联系江海区人社部门，定期在群内推送企业招聘信息，对接技能培训资源，指导居民办理失业登记和就业困难认定。今年以来，社区已累计推送岗位信息1000多条，协助多名居民成功就业。
共建共治共享，凝聚治理温情
汇聚外部力量的同时，永贤社区党支部也在尝试培育内生动力。
永贤社区的志愿服务队伍里，绝大多数成员有个共同的身份——“新江海人”。这些人从外地来到江海定居，对社区本不熟悉，但在建立邻里关系上热情却不低。社区党支部注意到这个群体，于今年4月成立了贤能志愿服务队，将他们纳入服务队内，目前服务队已有48名成员。
服务队成立后，永贤社区党支部做了两件事。一是培训志愿者，加强他们的入户技巧，让服务更规范一些；二是服务志愿者，通过组织家庭教育讲座等活动，提升服务队的凝聚力。“因为志愿者也是社区居民，也需要被关注。”陆月如解释说。
在积分制的加持鼓励下，贤能志愿服务队至今已累计开展入户慰问、便民服务等活动30多场，服务居民超1万人次。
同时，永贤社区党群服务中心还打造“贤”话家常室。社区“两委”干部和“社区合伙人”代表定期跟居民拉家常，商讨乱停车怎么管、人行道地砖怎么铺等问题。每月一次的便民服务日，正是在家常室里聊出来的成果之一。
近期，有社区居民反映暑假孩子没人管是个大麻烦。对此，永贤社区党支部联合五邑大学电子信息工程学院心灵驿站义工队、江门幼儿师范高等专科学校、江门沁栩家庭教育机构、江海区晨光社会工作综合服务中心，筹备开设5期暑假公益托管班。社区周边没有图书馆，他们就跟江海区图书馆对接，“漂流”了700本书过来，周末免费开放给孩子们阅读。
小微实事见初心，深耕细作显担当。永贤社区以“社区合伙人”机制为抓手，盘活闲置资源、聚合各方力量、把一件件民生小事办实、一桩桩惠民实事办好。聚沙成塔、汇流成河，常态化的共建共治，让社区治理更有力度、邻里服务更有温度，为基层党建引领社区治理提质增效筑牢坚实根基。
