江门市人民政府行政服务中心为群众提供优质服务，奋力书写江门政务服务的崭新篇章。
□文/图 江门日报记者 蔡昭璐
通讯员 江组轩
日前，江门市人民政府行政服务中心党支部被授予“广东省先进基层党组织”称号。翻看这个党支部的“荣誉簿”，全国“人民满意的公务员集体”和“全国文明单位”“全国巾帼文明岗”等一连串荣誉的背后，是一支善于“破壁”的队伍：在市人民政府行政服务中心，跨境办事不用跑、企业诉求1小时响应、群众“办不成的事”有人兜底。该党支部立足“小窗口”，做优“大服务”，用“党建红”点亮了“政务蓝”。
实施“导师制”
开设“十分钟微党课”
作为广东省“一门式、一网式”政务服务改革的先行者，市行政服务中心党支部始终紧扣“政治强、组织强、队伍强、作风强”目标，推动党建工作与中心工作深度融合。
一方面，市行政服务中心党支部将“三会一课”、组织生活会等制度落到实处，建立标准化党务工作台账，实现“年初有计划、月度有检查、年终有总结”的管理闭环。党支部班子选优配强，党支部书记带头履行“一岗双责”，定期开展团队建设活动，组织开展廉洁警示教育。针对年轻干部成长，党支部创新实施“导师制”，由老党员与新党员、青年干部结成对子，在思想传承中锤炼作风。
另一方面，市行政服务中心党支部创造性开设“十分钟微党课”，将党的创新理论、方针政策转化为易学易懂的精神食粮。同时积极推进学习型机关建设，职工书屋现有党建及政治理论类书籍1500余册，通过读书分享会、党性体检等活动，营造出班子带头、支部推动、全员深学的浓厚氛围。
正是这种日积月累的政治淬炼，锻造出一支敢于创新、勇于担当、乐于奉献的队伍。
党员突击队攻下“跨境通办”高地
立足服务粤港澳大湾区“一点两地”战略定位和侨乡特色，市行政服务中心党支部将跨境服务便利化作为“党支部书记项目”重点推进，组建党员突击队全力攻坚。
在党员突击队的持续攻关下，全国首个“江门—澳门”“江门—香港”跨境通办政务服务专区在市行政服务中心落地运行，超500项事项实现“零出关”办理。目前，该模式已办理业务超1.8万宗，成为广东省首批粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例。
在企业服务方面，“红色引擎”同样驱动着市行政服务中心升级蝶变。市行政服务中心党支部率先在全省上线“中小微企业诉求快速响应平台”，建立“1小时响应、1天对接、7天办结”的快速响应机制。依托市企业综合服务中心设立党员先锋专窗、成立“邑企同行”企业服务志愿队，将政策咨询、融资协调、项目对接等惠企服务集成整合，推动“企事速办”从线上响应延伸到线下全程跟进。
江门某实业公司曾因厂房历史档案不全陷入发展困境。关键时刻，市行政服务中心党支部书记自己“包案”，协调消防、住建等部门联动指导，最终帮助企业化解危机。这样的故事在我市中小微企业诉求快速响应平台上持续上演。运行以来，平台累计受理企业诉求4.7万宗，办结率达99.76%，满意度达99.16%，成为稳经济、促发展的有力支撑。
“办不成事”反映窗口兜底解民忧
“群众的事，再小也是大事。”市行政服务中心党支部建立党员先锋岗、党员攻坚队、青年突击队“一岗两队”工作体系，在志愿服务中深入社区送政策、送服务，在日常工作中依托学雷锋示范点常态化开展便民助民活动。面对疫情防控等急难险重任务，党员带头值守、青年骨干冲锋在前，共同构筑起坚实的红色防线。
为了破解“办事难”顽疾，市行政服务中心党支部设立“办不成事”反映窗口，并安排党员骨干轮值，实行“接待—登记—协调—督办—反馈”闭环管理，兜住群众的急难愁盼问题。江门某投资公司的创业孵化器项目一度面临不动产登记困难，党支部牵头召开协调会，最终认定可销售面积，帮助企业顺利完成产权分割。目前，该窗口已实现市县镇三级全覆盖，累计破解群众企业办事难题超1800宗。
民意渠道也在不断拓宽。市行政服务中心党支部助力我市持续深化12345热线改革，利用“江门12345”微信小程序等特色模块服务，广泛征集生态建设、企业诉求等意见建议，让群众切实享受到高质量的政务服务。
从“一门式”改革的先行者，到“跨境通办”的探路者，从“即接即办”的实践者，到“党建引领基层治理”的示范者，市人民政府行政服务中心党支部始终以“党建+”思维推动各项工作落实，擦亮粤港澳大湾区服务高地的闪亮品牌。该中心有关负责人表示，市人民政府行政服务中心党支部将不忘初心、牢记使命，把荣誉转化为砥砺前行的不竭动力，以更高标准筑牢战斗堡垒，以更实举措优化营商环境，以更暖服务回应群众期盼，奋力书写江门政务服务的崭新篇章。
