□江门日报记者 张浩洋 骆俊杰
一口电饭锅、一台电视、一次房屋修缮、一笔医疗救助……在江门，退役军人的许多实际困难，往往从基层工作人员一次入户、一句询问中被发现，并通过党员结对、社会慈善、医疗救助等力量解决。从实现“微心愿”到建立常态化走访、精准帮扶机制，我市正把退役军人服务保障延伸至基层末梢。
近日，省退役军人事务厅“‘四个万家’转作风，‘五全推动’求实效”中央、省、市媒体采风行走进江门，三级媒体组团聚焦退役军人服务的基层实践。
形成可持续慈善帮扶路径
采风行首站是江海区外海街道直冲村退役军人服务站。该站1000余平方米，与党群服务中心合署办公，功能齐全。
村党委书记、村委会主任郭卫强牵头探索并形成可持续慈善帮扶路径。2014年，他推动成立村慈善联谊会；2018年，在全区率先推行“全民慈善”模式，累计募集善款超1300万元。该村创新“公益投入+产业赋能”造血模式：300万元用于民生基建，千万元投入村级工业园，每年约70万元收益反哺公益。针对老兵医疗负担重的问题，该村推出村级二次医保：住院、门诊个人自付部分均按70%报销，年度分别封顶2.5万元、6000元。
日常排查中，发现两户老兵家庭医疗负担较重，村“两委”启动党员结对帮扶，网格员每周上门探访，同步对接报销与救助政策。2026年以来，该村围绕“走、访、知、暖”常态化入户走访，推动诉求就地处置，实现“小事不出村、服务不缺位”。
随后，采风团来到江南街道退役军人服务站。该站联合江海区政协历届委员联谊会开展圆梦“微心愿”公益活动，通过入户走访收集困难老兵个性化诉求。
江南街道“微心愿”公益行动，始于退役军人胜叔的一台旧电视。胜叔1979年入伍，退役后因重病背负高额医疗费用，家庭陷入困境。2024年春节前，工作人员入户走访发现其家中老电视频繁故障，便对接公益力量，推动“点亮心愿，与爱同行”“微心愿”公益行动启动。公益行动通过入户走访全面收集类似诉求，链接社会资源逐一解决。胜叔的心愿很快落地，当地还为他申请1.5万元解决住房漏水问题，2026年又有爱心企业送来电饭锅。胜叔也主动走进校园、社区，讲述参战经历，从帮扶对象变身红色宣讲员。
江南街道现有优抚对象1444人，每年安排300万元专项经费，建成600平方米服务站，构建覆盖“入伍—服役—退役—就业—优待”全周期服务体系。为打通服务“最后一米”，江海区配置15辆专用服务电瓶车，提升入户走访效率，仅2026年9月就累计走访慰问2200余人次。街道建立“一人一档”精准台账，分类施策帮扶，今年先后为两名困难对象申请上万元应急救助资金。同时，组建“侨都星火”退役军人志愿服务队，形成“社会服务退役军人、退役军人服务社会”的良性循环。
探索“老兵带老兵”基层思政新模式
采风行最后一站走进江门海关“方冬宏思政工作室”。工作室探索“老兵带老兵”基层思政新模式，把退役军人的政治优势、经验优势转化为队伍建设与岗位建功的实际动能。
方冬宏1989年入伍，2010年转业，拥有30年基层思政工作经验，先后获评“全国优秀党务工作者”“全国模范退役军人”。工作室7名成员均为具备部队政工经历的优秀退役军人和军属代表，以“老兵服务老兵、老兵带动老兵”为理念，用“兵说兵话、兵解兵心”的方式开展思想教育、政策解读与心理疏导。
为避免思政工作“照本宣科”，工作室把思政课从会议室搬到榕树下、训练场、关史馆，打造政治教育、理论融合、红色文化“三个课堂”，开发5个红色精品课程。截至目前，已开展理论宣讲619次，11门课程入选海关总署培训计划，思政教育累计覆盖1万余人次。
工作室坚持“解思想结”与“解实际难”并重，建立“收集研判—转交跟踪—问效反馈”服务链条，通过谈心谈话疏导情绪，同步推动解决实际困难。同时，打造“榜样开讲啦”品牌，建立导师带徒机制助力青年干部成长；退役军人陈士宏查获多宗违禁品案件，获评“广东好人”。工作室还常态化组织志愿服务近500场次。
一个工作室如同“放大器”，将个人榜样力量转化为群体动能。近年来，江门海关多项检验监管模式全国首创，进出口通关效率连续6年居全国前列，获评省部级以上荣誉60余项，“老兵带老兵”模式为基层思政工作提供了可复制的鲜活样本。
在一天的采风行程中，江门因地制宜、精准施策的退役军人工作实践给中央、省、市媒体人员留下了深刻印象。市退役军人事务局相关负责人介绍，接下来全市将持续深化“四个万家”转作风专项行动，进一步下沉服务重心、创新服务模式、汇聚社会合力，推动退役军人服务保障持续提质增效，让尊崇与关爱直达每一名退役军人身边。
