□江门日报记者 严建广 通讯员 许涛
“反应太快了，不仅当天就派人到基层核实了解情况，还主动邀请我上门座谈，把政策讲得明明白白。”10月20日，市人大代表、市律师协会会长谭社芬在接受记者采访时，为此前市人大常委会组成人员走访代表活动中，他所反映的群众意见的办理成效点赞。
农村集体资产交易事关村集体和广大村民切身利益，收费标准、办理周期是基层干部群众高度关心的现实问题。日前，谭社芬在江海区联系群众过程中，部分基层干部针对农村集体资产交易收费高、耗时长的问题向他倒起了“苦水”：农村集体资产进场交易，每次收费到底是多少？办一笔要多久？村民们心里有着不少疑问，希望得到清晰的解答。
10月10日，谭社芬在参加市人大常委会组成人员走访代表活动时，通过市人大常委会组成人员向江门公共资源交易控股集团（以下简称“江门交易集团”）反映了该意见。“作为人大代表，就是要当好群众的‘传声筒’，如实反映基层的困惑和疑问。”谭社芬说。
将群众的意见反映出去了，什么时候能有回音？谭社芬心里也在打鼓。然而没想到，江门交易集团在收到代表反映的群众意见后，当天下午就安排工作人员深入涉事村（社区），调取相关项目台账，对多宗农村集体资产交易项目逐一核验，对照制度文件、平台运行真实数据逐项核实收费标准、全流程办理时限。
经核查，江门交易集团收费严格执行既定市场化收费方案，对农村集体资产实行阶梯减免机制，设置多档免收情形，不存在违规高额收费。至于群众反映的“耗时长”疑问，工作人员解释，交易分为村级前期筹备和平台进场交易两个独立环节。村集体要完成权属核查、“四议两公开”、镇（街）审批等前期法定工作，这部分工作由村（社区）自主开展，耗费时间相对较长，但不属于平台办理部分。交易平台受理完整资料后严格落实限时办结制度，农村集体资产进场交易全流程均在规定工作日内办结，相比原有平台效率实现提升，抽查的重点项目办理时限全部达标。
“光在电话里回应还不够，我们邀请了代表到现场来看一看。”江门交易集团相关负责人表示，为做好沟通解释，集团主动邀请谭社芬上门座谈，面对面解读收费梯度规则、交易全流程各个环节，用项目实例、真实台账讲清政策边界。
“这下我心里彻底透亮了。”谭社芬笑着说，回去后他第一时间把政策讲给了提意见的基层干部，大家不仅解开了心结，还对江门交易集团的专业服务竖起了大拇指。
“人大代表发挥着重要的桥梁纽带作用，他们带来的群众意见，是我们改进服务的宝贵镜子。我们既要把政策讲清楚，消除误解，也要以此检视政策公示、宣传告知等方面的短板。”江门交易集团相关负责人表示。
群众提出的疑问，经由代表履职渠道向上传递，得到相关部门认真对待、实地核查、坦诚沟通，最终实现疑惑解开、政策落地。看似简单的闭环，背后是人大制度保障民意畅通的生动实践。
广大人大代表扎根基层一线，常态化倾听民声、收集民意，依托市人大常委会组成人员联系代表、代表联系群众的“双联系”工作机制，把群众的急难愁盼问题收集起来、传递出去，搭建起民意表达的畅通渠道，让全过程人民民主在基层可感可及。市人大常委会相关负责人表示，该案例正是我市人大持续深化“双联系”机制、推动全过程人民民主落地生根、见行见效的生动缩影。
