□江门日报记者 胡晴晴
每天上午不到9时，江南街道江翠社区的党群服务综合体里便陆续有人进门。一楼的健康小屋里摆放着血压计、按摩仪、艾灸设备，老人随时能进来量一量、做理疗。八段锦班和毛笔书法班每周在二楼的活动室开课，这两门银龄课堂里最抢手的课程，期期满员。
人气不是凭空来的。这个建于20世纪80年代、居民多为国企退休职工的老旧开放社区，继2025年获评全国文明单位后，在短短1年后摘得了第二块“国字号”招牌——近日，全国老龄办公布2025—2026年全国示范性老年友好型社区名单，江门5个社区上榜，江翠社区在列。
荣誉从何而来？江海区主要领导对社区布局明确提出：要尽量“开阔空间、少点隔间”，办公空间不超过20%，把最宽敞、最明亮的位置留给老百姓。江翠社区的做法，正是这句话的真实写照。
腾出空间
打造“社区客厅”
老社区改造的“难”，先看地面的“上与下”。下水道堵塞、雨水管脱落、路面坑洼、楼道灯不亮、树枝挡道、化粪池外溢……这些“老城通病”，江翠社区过去一样不少。对此，社区采用“线上接单+线下会诊”的办法逐栋销号，累计处理化粪池和下水管道200多处，修剪美化树木80多处，新增垃圾分类桶100多个。
更难的一步在室内。江翠社区这栋近2000平方米的党群服务综合体，过去在居民记忆里只是一个“办事大厅”，该如何提质增效？江翠社区将办公区域从130平方米压缩至45平方米，办事窗口从10个减为2个。省出来的空间改成了交互会客厅、健康小屋、共享阅览室、健身房、图书区、多功能活动室、新时代文明实践阵地和立法联络站，配套智能门禁全天候开放，打造“社区客厅”。
窗口少了，老人办事会不会不方便？“社区留了两手。”江翠社区党委书记、居委会主任李小霞介绍说，对内，坡道、扶手、休憩座椅、公厕照明按适老标准逐一补齐；对外，人工窗口、现金缴费、电话求助一项没撤，社区人员还会定期到独居、高龄、空巢老人家中排查用电和消防隐患，“我们不会让一位老人被‘数字化’挡在门外”。
丰富服务
解决居民实际问题
空间改好了，服务得跟上。江翠社区的路子是“群众点单、网格搭台、社区组织”——白天是银龄课堂，八段锦、毛笔书法、声乐、智能手机应用等课程选择丰富，50岁以上居民还可享受政府补贴；晚上是青年夜校，瑜伽、流行声乐课程在过去3年累计服务近2000人次；周末是亲子空间，硬笔、口才课堂和暑期夏令营，解决双职工家庭的带娃难题。
健康这一端，江翠社区努力做到让年长居民“小病不出社区”。健康小屋24小时开放，日常供老人自助理疗，每月固定开展中医服务。社区还联动基层医疗机构，为近2000名老人建立健康档案，开展家庭医生签约、上门巡诊、慢病管理；对高龄、独居、失能老人，由网格员联合医护人员定期探访，把用药提醒、陪诊、心理疏导送到床边，形成“小病早管、慢病常管、急病快转”的闭环。
社区长者食堂，解决的则是部分老人“做饭麻烦、吃饭凑合”的老问题。一位常来就餐的阿婆说：“一个人做顿饭太麻烦，现在在楼下就能吃，还能跟老姐妹聊天，比在家强多了。”
此外，榕树讲堂、法律速递、助残家政、情系老兵、公益一杯茶、周末课堂、随手拍等项目在江翠社区常驻运行，全年开展科普、文化、法律、健康等活动超80场。
搭建体系
让治理成效更持久
想让治理更有效、更持久，得让居民“自己管自己”。
为此，江翠社区把“1+3+N”体系搭起来：社区党委牵头，3支骨干队伍跟进，N项平台承接。7个网格细分为100个最小单元，107名楼栋长、党员和专职网格员走街巡楼，像“民生雷达”一样发现问题。今年以来，累计收集民生问题956个，解决率98%以上；近年来累计“线上+线下”办理群众诉求近300宗，化解邻里纠纷23件，整改安全隐患35处。
议事委员会把“周三民意直通车”做成常态：加装扶手、路灯不亮、食堂口味、活动排课、停车位不足，这些“小事”实现收集、派单、办理、反馈闭环处理。社区要改什么，先听群众说。
志愿服务委员会用积分和小程序“随手拍”激活居民动力，累计发现民生问题879个，开展志愿服务127场，近2000人次参与，积分可以换米油、维修、理发，也是“最美江翠人”评选的依据，形成“服务—积累—回馈”的循环。
江翠社区还是全国和全省基层立法联络单位。83名义务收集员累计收集意见建议1200余条，其中42条被国家、省、市人大采纳。在老城的议事桌上，“加装扶手”和“国家法律”放在了一起，诉求有门，件件有回音。
临近中午，长者食堂飘出饭香。几位老人吃完饭没急着走，而是坐在会客厅里看电视、聊天。窗外是建于20世纪80年代的老楼，楼道口的扶手是新装的。接下来，江翠社区还将在适老改造、医养融合、银龄参与等方面继续细化，让居民在老巷里住得安心、过得舒心。
