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洗衣洗出纠纷 双方和解几经波折
http://www.jmnews.com.cn 2005-3-15 9:56 江门日报

　　本报讯  近日，一市民送到市区某干洗店洗涤的羽绒服褪色了，后来双方达成初步的调解协议，干洗店却又变卦。最后几经交涉，该干洗店才答应事主的赔偿要求。
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　　据悉，事主从某干洗店取回自己的羽绒服时，发现帽子的颜色与衣服的不一样，原来米色的衣服变得发灰、发白，而帽子的颜色却要比衣服的深。对此，该干洗店负责人表示可以尝试把帽子也洗成与衣服一样的颜色。对于这样的解决办法，事主表示不能接受。由于该羽绒服是去年１１月花了２０００多元买的，事主向干洗店索赔１０００元，但该干洗店不接受，提出将要求赔偿的１０００元现金改成１０００元的洗涤费，事主表示同意。一个星期过后，该干洗店却没有什么表示，事主从侧面了解到，该干洗店又改变了注意，只同意赔偿给她５００元的洗涤费。后来几经周折，该干洗店才答应赔偿事主１０００元的洗涤费。

　　据了解，顾客和洗衣店之间因在洗衣过程中发生衣物受损而产生纠纷的事例并不少。市消费者委员会有关负责人建议，在洗衣过程中令衣物损伤，是洗衣店无意造成的，所以最好是双方自行协商解决问题，如果确实不能和解的，可以投诉到消委会，由他们帮助解决，如果还是不能达成协议，那就只能靠法律诉讼了。      （实习生  杨茜）
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