| 黑洗衣店让疾病缠上身 广东洗衣行业质量服务标准７月１日起实施 |
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| http://www.jmnews.com.cn 2005-4-30 15:40 新华社 |
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新华社广州４月３０日专电（记者 陈冀）广东省质量技术监督局３０正式对外发布了《商业洗衣洗涤质量服务规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》两项地方标准，对该行业提出了明确的行业规范，并将对其评定星级，这些标淮将于今年７月１日起正式实施。业界人士认为，标准的实施，将对广东省洗衣洗涤行业有较大的影响，可能带来行业的全面洗牌。
近年来广东省洗衣洗涤业发展迅猛，据最新统计，省内已有专业洗衣洗涤企业４００多家，宾馆洗衣房及医院洗涤中心近千家，还有约１万多家大大小小的洗衣店，从业人员达１０多万人。然而，洗衣洗涤行业管理混乱，小店、黑店遍地开花，普遍采用“店厂合一”的模式，店前收衣、店后洗衣，甚至经营者的生活起居也在同一个地方。洗前洗后衣物往往无法严格分隔，混杂堆放，卫生状况很差，而且，洗衣设备一般都采用已淘汰设备和低劣洗衣剂。更令人担心的是，有不少企业认为衣物洗涤后的高温熨烫足以杀灭衣物中的细菌和病毒，因此在洗涤过程中完全没有消毒的工序。所以，由洗衣洗涤引起的纠纷案件直线上升，然而，由于洗衣洗涤服务质量缺乏标准、规范，发生质量纠纷时往往难以确定责任，有关部门调解、执法时也面临无章可循的尴尬，使消费者的权益得不到保障。 据广东省标准化协会理事长张如喜介绍，除了极少数大型企业对洗衣洗涤释放出来的污水、废气进行处理后再排放外，大多数洗衣洗涤企业的污水、废气都是直接排放，对周围的环境造成污染，特别是有些企业采用不合格的含磷洗衣粉，洗涤后污水直接排放，对农田、沟渠、鱼塘的污染尤为严重。
洗衣洗涤行业存在的这些问题，很重要的一个原因是缺乏标准的规范。目前出台的新标准对洗衣洗涤企业的场地、环境、设备设施、机构人员等硬件提出要求，如洗衣工场面积不得少于５０平方米，必须配备完善的排污设施和满足洗衣洗涤用的专业设施，洗衣门店面积不少于５平方米，必须设有专用存衣设施和收付衣物柜台，洗前洗后衣物要隔离。
对卫生的重视是新标准最突出的特点。按照标准要求，洗衣洗涤工场洗衣区和净衣区要有严格区分，工作场所内应有防尘、防蝇、防鼠设施，安装紫外线或臭氧等专业消毒设施并定期进行消毒。员工必须进行健康检查，患有传染性疾病者在治愈之前不可上岗，衣物洗涤前应先经过消毒处理。根据洗衣洗涤业务中最常碰到的纠纷，标准还对洗衣洗涤服务质量的申诉与处理进行了详细的规定。 按照新标准，广东省洗衣洗涤企业可根据企业自身的规模、设备设施、人员素质和服务质量水平，分别申报为五星、四星或三星企业。经评定考核合格，企业可挂“星”牌经营，引导消费者选择优质服务。
广东省质量技术监督局总工程师罗少华告诉记者，对洗衣行业出台标准是广东省规范服务业的开始。发达国家服务业对ＧＤＰ的贡献率达到６０％以上，最高达到８０％以上，服务业的标准将进一步促进其蓬勃发展。广东省随后还将对美容美发、物业管理等行业出台标准。
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