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“12345”开通近两年办理有效事项24541件
１２３４５热线的工作人员在接听群众来电。苏占宁 摄
本报讯 记者近日获悉：“１２３４５政府服务热线”自２００３年８月４日正式开通以来，统计至今年５月３０日止，已办理市民建议、意见、投诉、举报等事项２４５４１件，成为政府随时听取群众意见、解决群众困难、接受群众监督的“绿色通道”。
据了解，１２３４５政府服务热线”开通以来，已经接入群众来电８０万次，平均日接来电超过１１００次，其中有效事项２４５４１件，经过该热线，转交相关责任单位得到妥善解决。在服务热线开通的同时，市政府即设立了领导小组，由市长王南健任组长，对热线的工作给予指导和监督。
目前已有建设、房产、园林、环保、劳动与社会保障、自来水和公汽公司等３４个部门，进入该热线平台。至今年底，进入“１２３４５政府服务热线”平台的政府职能部门将扩展至６０个。今后服务范围也将从现在的蓬江、江海、新会三个区扩展至整个五邑地区。
凡涉及到市政、城市规划、城市房管、城市执法、环境卫生、供水、供气、建筑市场、安全监督和劳动保障等方面的咨询、建议、投诉、表扬、紧急援助等，市民都可拨打１２３４５政府服务热线。（本报记者 苏占宁）
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