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10月20日本报《楼市周刊》报道了星豪装饰公司卷款“蒸发”的消息后,在五邑地区引起巨大反响。不少正在装修或准备装修的市民看到报纸后,在选择装饰公司之前都多了几分防范之心,有的市民在询问装饰公司资质后,仍不放心,部分甚至将电话打到某些装饰公司的总部,询问相关事宜……星豪事件不仅给业主、材料商和员工带来巨大的经济损失和精神损害,同时也使家装行业的声誉造成严重损失,江门装饰行业面临前所未有的信任危机。
所幸的是,面对星豪装饰带来的负面影响,江门各大品牌装饰公司并没有消极对待,而是积极采取各种应对措施,以积极的态度,尽量消除市民的各种装修顾虑。
品牌是诚信的保障
对于星豪“出走”事件,富丽嘉装饰公司的冷总认为,要选择一家可靠的装饰公司,除了看该公司的资质和品牌外,更重要的是要看该公司的工程质量是否过硬,口碑如何。一些老牌装饰公司,像富丽嘉、金龙装饰在江门都有三四年的装修历史,绝不可能因为一些小问题、小利益而损害整个公司的形象。
华宁装饰的莫经理也认为,品牌所以能成为品牌,就是意识到了诚信的重要性,而诚信的基础就是企业经营时所具备的扎实基本功和严格的内部管理。华宁装饰作为全国连锁经营的品牌装饰公司,其品牌价值并非一天两天可以形成的,而是靠多年的品牌积累和实力见证,绝不会因为一时的挫折而砸自己的招牌。
实力是诚信的基础
雅家乐装饰、周工设计室、方纬装饰等在接受记者采访时一致认为:做“烂尾工程”、拿到钱以后就“人间蒸发”,不仅是一种片面追求利益的表现,而且也是一种缺乏实力的表现。
中国四冶装饰的周工认为,星豪装饰事件,对于一些实力不强,没有资质证书的装饰公司是致命打击,而对于像方纬装饰这样的大公司来说,未尝不是一件好事,因为通过这件事,消费者才真正意识到为什么要选择有实力的品牌装饰公司,因为只有具有一定的实力的品牌装饰公司,才可能具备抗击风险、承担风险的能力。
诚信经营才是关键
一些本地的装饰公司,像恒美装饰、香江名典装饰等趁机打出“本地牌”,表明自己是本地注册的装饰公司,并非外地挂靠的装饰公司,业主不用担心公司会突然“人间蒸发”。
相比之下,一些中小型装饰公司则显得较为紧张。托美尔装饰的经理认为,星豪装饰出事后,一些市民为了规避风险,纷纷选择大的品牌装饰公司,其实对中小型装饰公司由于要生存,往往在接了单后会更用心去做,争取更大的发展空间,所以,大公司不一定就比中小型装饰公司可靠,是否可靠,关键还要看经营者是否有诚信。
“先装修后付款”成趋势
在采访中,方纬装饰、香江名典以及中国四冶等多家装饰公司的有关负责人均表示将采取先装修后付款的方式,以消除业主对装饰公司的不信任。
有专家表示,“先装修后付款”这种模式如果操作得好的话,前景是非常好的,也是让消费者十分受益的,也是装饰公司诚信之所在,应该值得提倡,但十分关键的一点是装饰公司必须有一整套规范健全,并受到消费者认可的质量标准、服务标准、验收标准,如果没有这些标准,就必然会造成装饰公司和消费者之间的意见分歧。 (文/图 陈祺伟)
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