图为益华“优质服务月知识竞赛”现场

　　本报讯  目前，市区各百货商场竞争激烈，为了让业绩飘红，各商家绞尽脑汁大搞活动促销，吸引消费者，而最近益华百货却反其道而行，在１１月举办起了“优质服务月”活动，该百货相关负责人称，要想业绩好必须先做好服务，益华要以优质的服务来吸引消费者。

　　据悉，此次活动分三期，第一期在１１月上旬，益华百货超市、电器、服装等部门先自检，寻找各自存在问题，第二期即针对各部门的不足之处进行培训，最后通过举办“优质服务月知识竞赛”来考察各部门的“学习成绩”。

　　益华百货相关负责人表示，该百货举办的知识竞赛于前日圆满结束，知识竞赛的内容包括服装面料的组成成分、钻石如何分等级以及相关的法律知识，各部门的营业人员都能在最短时间内回答问题，一位前来购物的市民见到他们营业人员的出色表现还不停地点头称赞。  （文／图  庄英业）