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文明从细节抓起
http://www.jmnews.com.cn 2005-12-9 16:21 新华社

　　新华社广州１２月９日电题：文明从细节抓起
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　　新华社记者黄玫

　　紧缺时代过后，广州人又排起了长队：或在公交车站旁排队等车，或在银行等待叫号，或在商场排队付款。而在上世纪８０年代，广州曾给人留下了“争先恐后”、秩序混乱的印象。如今，新世纪的广州人交上了一份新答卷。

　　公交车站的长队背后，包含的哲理令人深思。站场管理人员说，“道理很简单，不排队就很难上车。”从８０年代初开始，广州在全国率先开始实行无人售票，准备好零钱后，前门依次上车，钱箱、读卡器与车门间的距离刚好允许一人通过，想挤过去颇有难度。无人售票制度既节约了人力成本，也为乘客提前设置了排队的秩序。

　　不少公交车公司有针对性地制定了司机的行为规范，跑一趟车的时间和收入都是考核指标，如果乘客在公交车上发生意外，司机要负一定责任。这些规范使司机不能成为旁观者，要积极做好公交车秩序的监督者。

　　乘客说，“不排队，别人会以为你是‘野蛮’人。” 外地人眼中的广州人，除了斯文劝酒外,“乖乖”排队也成为一大特征。

　　市民虽然排起了长队，等候的时间却比过去大大缩短了。广州大多数的公交车，由原来的半小时一班提速为５至１０分钟一班，上班高峰时期的间隔发车缩短为２、３分钟。良好的公共交通环境，市民人人受益。

　　广州人越来越注意自己的文明形象，也越来越以自己是广州人而感到自豪。互道“多谢”、吃饭打包等行为逐渐深入民心。

　　滴水可现太阳，文明从细节抓起。打造国际化大都市，不仅是高楼霓虹的壮丽环境，也不仅是政府高效全面的到位服务，还需要市民的高度文明之“魂”。
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