减肥月余后体重反弹5.5公斤

顾客：美容院应遵守协议免费再为其减肥

美容院：体重反弹是顾客自身原因，愿与顾客协商解决问题

减肥后体重在短时间内反弹，让Ｆ小姐感到很烦恼。


 
Ｆ小姐与某美容院签的协议书。

　　本报新闻１１０热线消息    “忍受了节食的痛苦，花了不少金钱，但减肥疗程结束后仅月余，我的体重就反弹了５．５公斤！”近日，鹤山的Ｆ小姐向记者投诉。Ｆ小姐告诉记者，美容院曾经答应过她，减肥疗程结束后体重若出现反弹，将为其提供免费的减肥疗程。但美容院的Ｄ女士却向记者表示，Ｆ小姐减肥疗程结束后体重出现反弹，未按约定及时与美容院联系，到体重增加了５．５公斤才与其联系，他们已经没有办法再为Ｆ小姐负责，但他们愿意与Ｆ小姐沟通，协商解决此事。

顾客：
减肥疗程结束月余 体重反弹５．５公斤

　　Ｆ小姐告诉记者，她最近几年肥胖得厉害，体重达到７８公斤。在朋友的介绍下，她于今年６月在鹤山市沙坪镇某美容院接受了减肥疗程。

　　Ｆ小姐告诉记者，减肥期间她一直按照美容院纤体师的要求，严格控制自己的饮食。到今年９月初，减肥疗程结束之后，Ｆ小姐的体重已经降至６６公斤。Ｆ小姐在疗程结束后还按照纤体师的要求，坚持多吃了一瓶“钻石纤维”，就是为了保持体重不反弹。

　　为了保住减肥成果，Ｆ小姐在减肥疗程结束后一直坚持少吃高脂肪、高热量的食物，然而，不久她的体重就开始反弹。目前的体重为７１．５公斤。

美容院：
减肥疗程结束已久 体重反弹原因不详

　　Ｆ小姐称，在向该美容院缴纳减肥费用之前，她曾询问过接待她的Ｄ女士，减肥结束后出现体重反弹应如何处理等相关问题。Ｄ女士当初这样回答：“如果按照美容院的方法去做，若减肥结束后体重反弹，我们将免费为你纤体至减肥结束时的体重。”至于反弹的标准如何界定，Ｄ女士表示：“０．５－１公斤不算，反弹１公斤以上我们将免费帮你减到纤体结束后的体重。”

　　根据Ｆ小姐提供的电话，记者联系到了为Ｆ小姐纤体的鹤山某美容院的Ｄ女士。Ｄ女士告诉记者，她因工作繁忙，无法与记者见面，只能通过电话发表一下她对此事的看法。她认为，美容院是严格按照与Ｆ小姐签订的《减肥协议书》来执行双方的约定的。该协议书中第７条注明，“顾客减肥疗程结束后，若出现小幅度体重偏差，属正常自身调整状况，顾客应立即到美容院接受短期恢复服务，直至恢复正常体重，美容院不另收费用”。她还对记者表示，Ｆ小姐在减肥疗程结束体重出现反弹之后应及时与美容院联系，告知具体情况，现在事情已经隔了这么久了，Ｆ小姐体重反弹的原因已经无从考证，美容院已经没有办法再为Ｆ小姐负责。她还向记者表示，她愿意与Ｆ小姐沟通协商此事的解决办法。

消委会：
尽量来做双方工作 希望协商解决此事

　　在接到Ｆ小姐的投诉后，鹤山市消委会分别找到双方了解情况。Ｆ小姐要求美容院方面免费帮她减肥到治疗结束时的体重，或者赔偿她一定的金额，而Ｄ女士表示要先了解清楚Ｆ小姐目前的状况，再协商解决此事。鹤山市消委会有关人士表示，会做双方工作，尽量让双方通过协商解决此事。　（本报记者  樊炜  王鼎强）