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冠华汽车是五邑地区第一家汽车特约销售４Ｓ服务店
宽敞明亮的展厅
整洁有序的维修车间
２０００年１月８日，当江沙路还远在江门市郊，四周长满荒草之时，五邑地区第一家４Ｓ店——广州本田汽车江门特约销售服务店在这里正式开业了。作为广州本田在五邑地区唯一一家特约销售服务店，江门市江海区冠华汽车有限公司成为五邑地区车市上第一个“播种者”。６年时间一晃而过，经历过冬之蕴藏，春之萌芽，他们迎来灿烂的夏季，走向沉甸甸的收获季节。
从年销３００辆到１４００辆
无论你何时来到“冠华”，都会看到展厅门外的停车场上停满了等待保养和维修的车辆。“在我们售后服务部登记的广州本田汽车已经超过５０００辆。”冠华汽车售后服务经理谭杰洲告诉记者。
２００５年依旧是“冠华”丰收的一年。在新车频出、市场竞争日趋激烈的２００５年，冠华汽车的广州本田“雅阁”和“飞度”双双稳居中高级轿车和经济型轿车前列，被评为江门２００５年最畅销车型。全年冠华汽车共销售汽车１３００多辆，较开业之初的２０００年增加了四倍多。２０００年，冠华汽车年销售能力仅有３００辆。公司的业务范围在不断扩大：建店之初，冠华汽车只销售“雅阁”一种车型；而２００６年，冠华汽车销售的产品囊括第七代雅阁轿车、新一代奥德赛多功能轿车、三厢飞度和两厢飞度轿车等多种型号。
“我们业绩的增长与江门市市民生活水平增长有一定关系，也与广州本田发展壮大息息相关。”冠华公司销售经理雷佩华介绍：１９９９年，广州本田第一辆国内雅阁轿车下线，此后广州本田的生产能力以３万、５万、１２万、２４万辆的速度跃进——江门“冠华”的发展与之一脉相承，互为见证。
在突破与发展中良性循环
专业真诚的销售过程、１００％的互动回访、细致入微的售后服务、严格细致的配件管理，步入冠华公司，你似乎感觉不到它与广州、上海、北京任何一家广州本田４Ｓ服务店的差异，他们规则统一、理念统一、风格统一，集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体，广州本田“以人为本”的风格正通过这些４Ｓ店无差异地传递给各地的消费者。
２００５年，冠华汽车先后通过ＩＳＯ９００１国际质量管理体系认证和ＩＳＯ１４００１环境管理体系认证，对于汽车这一维修延伸服务占很大比重。对于维修行业这个印象中以脏乱为显著特征的服务性行业来说，要想通过标准林立、要求极严的国际性质量和环境管理体系认证，似乎拥有一定的难度。走进冠华公司的维修车间，你会发现这里繁忙而有序，废料放置区与作业区严格分开，投资十多万元引进的生化综合污水处理系统默默运转，这一切似乎都在阐释着这家公司与竞争对手间的不同。
成立６年来，冠华汽车一直在突破与发展中良性循环。与建店之初比，冠华公司年销量增长了４倍多，从硬件到软件，它都在不断突破自己的旧有规模，多方位提升自己。
随时为客户提供服务
在售后服务方面，冠华公司为消费者带来了“家人般”的体贴与关心。
冠华公司专门设立了２４小时紧急救援电话，采取“就近服务”和“首问负责制”的原则，做到有求必应，让用户在第一时间得到专业、及时的服务。对五邑地区用户，冠华公司在紧急救援中提供同行中少有的免费拖车服务，随时为用户提供帮助。
为缩短客户的等待时间，冠华汽车首创了“快速保养”法，将保养和维修分开来，四个班组中每个班组分出一个工位来专门处理保养车辆；研究制订了系统的保养流程，对十万公里以内的车辆，从更换机油到检查底盘、灯光、轮胎汽压等一系列工作完成，前后不超过半小时。“从２００４年下半年到现在广本在江门的保有量提升得特别快，每月来店保养维修的车辆超过１５００台。实施快速保养法后，我们的保养维修能力比原来提高了一倍。”冠华汽车售后服务经理谭杰洲介绍。
严格的管理，入微的服务，使冠华公司在江门的知名度和美誉度不断提高，不久前，经过投标，作为广东省一类维修单位，冠华公司取得２００６年度江门市直行政事业单位公务用车维修服务资格。 （文／图 王亚方）
最畅销经济车车型——飞度
获奖理由：作为一款紧凑型轿车，广本向已经趋于白热化的国内同级市场分别推出三厢和两厢飞度，市场影响力依然可畏，该车型推出后连续多月在经济型车销量排行榜上居前。飞度车身比例折射实用主义思想。在发动机方面，采用了全新一代的１．３ＬＩ－ＤＳＩ和１．５ＬＶＴＥＣ发动机。燃油的经济性与操控的灵活实用性高度统一，这一切都注定了飞度是国内小车界的重要成员。
最畅销豪华车车型——雅阁
获奖理由：从１９９９年３月２６日第一辆国产雅阁正式下线至今，作为一款汇集先进技术、拥有成熟品质的车型，雅阁在中国汽车市场上连续书写了精彩的故事，并以持续创新自我的姿态在中高档轿车市场始终领先。它具备高档丰富的车内装备，领先的燃油经济性和排放水平；具备优雅动感兼具的车身造型，强劲动力与完美操控的统一；配备先进周到的安全装备，世界最高水平的安全性能，因此获得江门２００５年度最畅销高级车大奖。
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