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新光电讯决心加强售后服务,走多元化发展之路 (刘丛 摄)
对于电讯商家来说,“五一”黄金周与“十一”黄金周最大的不同之处,就在于“五一”之后接着有个“世界电信日”,这也是很好的商机与宣传机会,相当于整个5月上、中旬都是旺季,然而,近年来江门市区电讯市场面对“电信日”的态度发生了一些变化。
“五一”人气比“电信日”旺
5月1日当天,记者从蓬莱路电讯专业街到汽车站,再到优越美莎百货,以及江华路转了一圈,发现到处都挤满了消费者。由于我市市民对“新光”品牌的信任由来已久,新光电讯蓬莱路旗舰店挤满了人;诺基亚授权专卖店把所有的展示橱窗全部撤掉,换上临时柜台;中域电讯所有工作人员全部上全天班,还几乎忙不过来;协亨利生店再次出现了和开业时人山人海的景象。
经销商重视“电信日”
新光电讯相关负责人卢小姐告诉记者,该公司年年积极配合“5·17电信日”进行促销宣传,还是收到了一定的效果。以前电信日很受本地人的欢迎,市场甚至比“五一”更热闹,但随着外来人口不断涌入江门,近年来电信日的影响力相对有些下降,比“五一”稍差了一些。
其实“5·17”对运营商的意义大过经销商,毕竟现在的手机在激烈的竞争之下价格一降再降,早已降至多数商家所能承受的底线,对手机经销商来说“5·17”的地位更像“3·15”,若打好了服务牌,它就是对企业知名度的一次加热或保温。虽是如此,经销商们还是对“5·17”保持了高度重视,据卢小姐透露,尽管今年的“电信日”不在周末,该公司给出的优惠价格还是和“五一”期间的差不多。
对“电信日”寄予厚望
虽然对江门这个二级市场来说,3G、全球网络安全等都还有一段距离,新光电讯还是对“电信日”寄予了厚望。记者了解到,该公司提前半个多月就把宣传单准备好,摆出了软件服务柜台,并将一些送礼品活动从“五一”一直持续到了电信日。“这对我们商家来说,是一个让市民了解我们的诚信和服务的好机会。我们当然要抓住这个机会。”卢小姐对记者如是说。“其实我们恨不得还有‘5·18’、‘5·19’,恨不得多几个大家都知道的节日来炒热气氛。”
另据部分业内人士分析,目前江门的电讯市场已趋饱和,然而仍有新的电讯店不断开业,店多了自然要分走一部分生意,原有的电讯店就要想尽办法来保持份额,“电信日”就成了必要的促销理由。
从多元化找出路
包括新光电讯在内,记者所采访过的电讯商家都在感叹:现在的消费者变得越来越精明了。毕竟手机对多数市民来说,已不是太奢侈的消费品,真正有需要的人平时就会买,不必专门等节假日商家降价。“所以我们要寻找多元化的道路,除了特价、礼品等传统营销方式之外,还要为顾客提供更加优质的服务。”
另据了解,今年电信日新光电讯针对诺基亚6020、摩托罗拉V3、索爱K750、联想V517、三星X208等价格适中、最受学生欢迎的时尚机型进行了不限量的特价销售,并在蓬莱路4号店提供12个手机品牌的免费检测等售后服务。(刘丛)
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