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台山市邮政局争当邮政服务排头兵
http://www.jmnews.com.cn 2006-7-19 10:35 江门日报 第6136期 A10版

　　本报讯  台山市邮政局以开展“排头兵”实践活动为契机，结合邮政行业的特点，提出了实施“服务”战略，争当服务排头兵的目标，在服务社会、服务群众上创新工作，取得了企业效益和社会效益的丰收。目前，该局西联汇款中国十大旗舰店在服务功能、服务环境、服务水平等方面，均名列全国前十名，而该局的邮政服务水平，经过上级部门的相关考评，多项服务指标均在江门地区排名前列。
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　　台山市邮政局大力加强网点服务功能的扩充，对该市１９个储蓄网点进行了设备、设施的改善，实现了全国通存通取，目前，在台山市任何一个邮政储蓄网点，都可以与全国３００００多个邮政储蓄网点联网交易。在西联汇款业务上，台山市邮政局与西联公司合作，不断扩充新的网点，使海外侨胞和国内侨户在短短几分钟内就可以完成外币的汇兑。为方便本市侨户，该局还开办了外币兑换人民币服务。在速递业务上，该局先后开通了省内珠三角主要城市“次晨达”、国内主要城市“次日递”等新型的速递业务。

　　今年以来，台山市邮政局加大投入，改造了环北大道西联汇款中国十大旗舰店、邮政速递贵宾厅、中国邮政储蓄贵宾厅等，正在改造的集邮门市部也将在近期开张。通过改造工作，几个邮政业务门市将联成一体，形成名符其实的“邮政服务一条街”，为群众使用业务免除了来回奔波之苦。

　　该局还专门从省级院校聘请了专职教师，组织服务技能、服务礼仪培训班，提高对外服务人员的整体服务素质。同时，制定优质服务标准化管理制度和规范标准，对全局对外服务人员进行达标考评，从而大大提高了对外营业窗口的服务水平，群众满意度已连续几年保持在９５％以上。（刘达权）
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