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本报讯 日前，家住顺德的杨敦沛老人接到了来自市区某出租车公司的道歉电话，电话中，该公司司机就拒载杨敦沛老人表示诚挚的道歉。杨敦沛老人接受了道歉，并表示司机不用亲到顺德当面道歉了。
原来，今年５月２１日下午１时多，七旬老人杨敦沛从顺德乘车到江门出席婚礼。当时适逢大雨，老人下车后，在江门汽车站外先后叫停５辆出租车，但是当他讲要去水南路邮局后，出租车司机或者说不认路，或者干脆掉头而去，老人只好致电朋友，才得以如期赶赴婚礼。老人对于这种拒载行为非常气愤，于是就留心把３辆出租车的车牌号码记下，于第二天拨打我市的１２３４５政府服务热线进行投诉。
接到杨敦沛老人的投诉后，１２３４５热线办公室立即将投诉情况转交市交通局进行调查处理。市交通局对该投诉非常重视，经过调查，发现老人投诉的３辆出租车中，一台属于港×客运出租车有限公司，当班司机陈某，其拒载行为属实；一辆属南×出租车有限公司，当班司机胡某，对其投诉应系误会，因为当天胡某刚在车站下客区放下乘客，这时杨敦沛老人走上来要求乘车，而按照规定下客区不能上客，胡某没向老人解释原因就驾车离开了；此外，最后一辆车的车牌号码为空号。
查明事实后，港×出租车公司和拒载司机马上致电杨敦沛老人，表示道歉。市交通局根据有关规定，对拒载司机陈某处以１０００元的罚款，责成其作书面检讨。同时，港×客运有限责任公司，也在考核中被扣分。 （本报记者 杨慧敏 实习生 欧阳羡美）
编后：
一个七旬老人出趟远门不容易，来到陌生的城市后，又在大雨中被拒载５次——当杨敦沛老人拿起电话投诉时，其愤怒心情，可以想象，并着实令人同情；更为严重的是，因为这一次经历，江门将会给老人留下糟糕的印象。市交通局认真对该事件进行调查，并对有关当事人进行处理是正确而及时的。公交出租行业是城市形象的“第一窗口”，也是江门公共服务业的一个缩影，玷污了它，无疑会给我们的城市形象抹黑，令江门的投资环境在外来者中大打折扣。希望有关企业以此为鉴，让我市的交通服务业能成为我市的一块“金字招牌”
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