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长城汽车本月竭诚为客户服务
“服务感动用户 大奖体验激情”活动已启动
８月５日至８月２０日，长城汽车在全国开展“服务感动用户 大奖体验激情”八月双周服务活动。据了解，这是今年第四次长城汽车举办的这样全国大规模的售后服务活动，这也是长城公司在严格执行的“２００６年售后服务呵护计划”之一。
这次服务项目主要有：对长城汽车所有用户的车辆实施整车免费检查一次，主要系统包括空调系统、各种油液面、各种灯光、各密封件、离合器、转向系、制动系统性能检查；进站车辆每车填写《抽奖卡》一张，享受８月２１日的各服务站的抽奖活动，奖项设置均在长城汽车特约服务站进行公示，其中特等奖１０００元加油卡（限长城汽车俱乐部会员），一等奖５００元加油卡，二等奖发动机专项保养，三等奖５０元工时抵用券，同时，凡是进站客户当场就能领到《驾驶员实用手册》。
长城汽车的售后服务建设已经进行了１５个年头，目前在全国建立４００余家战略合作伙伴，同时１０家配件中心库分布在大中型城市。在长城，服务被看作企业发展的重中之重。长城的售后服务公司，已确立为集团的核心部门。
凭借着十多年在售后服务方面的不断积累，在全国网点中，长城售后建立了完善服务管理模式：如，“５＋３＋５”是对长城汽车服务品牌的高度概括，“５”指“五大专业服务”，包括其由４００余家网点组成的服务网络、１０大配件中心库、服务技能认证制度、一次性限时服务承诺以及３６５天２４小时的全天候救援服务；“３”指“三大细化服务理念”，是针对皮卡、ＳＵＶ的和哈弗的呵护； “５”指的是总经理监督与服务热线、 ２年或５万公里超长保修、俱乐部温情关怀、年度活动优惠、三级回访制度。这些为长城的售后服务构筑了一个强有力的保障体系。（清虹）
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