职业女性魅力风·职业女性形象展示

陈玉珍：25年微笑服务

“与人为善”是陈玉珍人生的座右铭

　　照片中的她笑靥如花，如阳光般亲切灿烂……我总觉得有种似曾相识的感觉，却想不起在哪见过，但我知道这会是一次愉快的采访。聊起来的时候才知道，原来３年前的一次采访中我们已经见过了，于是我们的采访又多了几分的亲切感。

做护士要有“三心”

　　２５年前，从卫校毕业的陈玉珍成为市中心医院的护士，也就是从那一刻起，就注定了陈玉珍与医院的缘分，从内科护士到今天的神经内科护士长，陈玉珍走过了２５年。她坦言，护士是一个比较辛苦的职业，任务重、压力大，尤其是面对来自各方的病人，护士要有爱心、细心和耐心，“这‘三心’是做好护士职业的基本要求。”陈玉珍表示，护士除了要有“三心”外，还要忠诚于这个职业及要有与人为善的心态，只有用真诚和爱心才能构建和谐的医患关系……

　　为了及时掌握护理动态，陈玉珍每天都坚持巡视病房，仔细了解病人的情况和需要，耐心解决医疗和护理的问题，解除病人及家属的疑虑，给予他们鼓励和支持，因此，许多病人和家属都把陈玉珍视为朋友。跟着陈玉珍在神经内科病房走了一圈，我发现她与很多病人都熟悉，“今天做理疗了吗？”“明天要出院了？”……她微笑着亲切地和病人及亲属交谈，或拍拍他们的肩膀，或握握他们的手，给他们勇气和希望。难怪许多病人总说：看到陈护长就像看到老朋友一样，与她谈谈话，心里就舒服、踏实多了。

　　“与人为善”是陈玉珍人生的座右铭，特别是对待受病魔煎熬的病人，虽然在２５年间看到了无数的生离死别和人间的苦难，但陈玉珍的心依然与病人在一起，她随病人们笑过、哭过。“身为医护人员，我们要懂得控制情绪，做好善后的处理及安慰家属等工作。”正因为感受到生命的脆弱，陈玉珍希望能尽自己的所能带给病人愉快和希望。

好学不倦结硕果

　　护士工作要面对的是一个特殊的群体——病人，陈玉珍所在的神经内科，病人以脑血管病为主，病人发病急、病情危重，住院时间长，长期卧床和瘫痪者多，这对护士的业务和技术的要求比较高，“护士需要细致观察才能发现病人的异常，对呼吸机、监护仪等熟练的使用也会在关键时刻起到挽救病人生命的作用。”在履行护士长职责的期间，陈玉珍既组织护士进行业务学习、护理查房，又不断完善各项规章制度和操作规程，研究和改进适合神经内科运作的护理模式，因为护理工作跟不上的话，手术的成功也会打折扣。

　　在做好本职工作的同时，身为市中心医院护理管理委员会的成员之一，陈玉珍还积极参与医院的护理改革、业务开展及护理质量控制等工作，并经常参加医院护理会诊，解决危重病人的护理问题。２００５年，她主持制订了新的《江门市中心医院护理质量持续控制方案》等，并利用周末参加市卫生局举办的五邑地区护理知识巡回讲座，指导乡镇医院护理工作的开展，获得了好评。从事临床护理工作２５年来，陈玉珍出色地完成各项诊疗、护理、科研和教学任务，并获得了“市优秀共产党员”、“市优秀护士”、“广东省青年岗位能手”、“广东省政府和江门市政府‘抗非’二等功”、“广东省‘三八’红旗手”等光荣称号及“广东省优秀护士”等称号。

　　从卫校毕业多年，陈玉珍一直努力提高自己的职业素质，她是市中心医院第一批获得护理专业大专自考毕业的，目前她正在参加护理本科自学考试，并已通过大部分课程，此外，她还不断地钻研护理的专业知识和参与新业务的研究开展，如２００５年在科内成功开展了颅内血管成形支架植入术，填补了江门地区的空白等。她还善于总结，积累资料，积极撰写论文和开展科研，多年来撰写论文１０篇，其中在国家和省级杂志发表文章６篇，主持的科研项目《支持性心理护理对脑卒中抑郁症神经功能康复的影响》获江门市科委科研立项。

　　好学的陈玉珍还坚持３年夜大学习，并获得了外贸英语专科毕业文凭，平时一有空，陈玉珍都会参加医院举办的外籍老师执教的英语口语、听力课程，英语水平也有了较大的提高，“这是我的爱好”，她笑着说。

幸福家庭靠真诚

　　陈玉珍的先生是一位医生，平时他们两人都很忙，家里幸好得到公公、婆婆的照料，他们知道她工作辛苦，总是抢着做家务事，并且做得很好，让她放心。她真诚地感激他们，一有时间就带他们外出走走：喝茶、爬山、旅游等，在公公、婆婆身体不适时，给予关心和照顾。“或许可能我们都是医务工作者，对彼此的职业性质都比较了解，这样就少了许多不必要的摩擦，虽然生活中难免有磕碰的，但只有真诚地沟通才能解决问题。”正是靠着真诚，陈玉珍和先生的婚姻走过了２０多年。

　　生活中的陈玉珍兴趣广泛，喜欢学习英语，参加医院举办的外籍老师任教的英语口语课就成了她很好的休息和放松，带给她很大的快乐。她还喜欢旅游，感受不同的风景和文化；喜欢听歌、打球、游泳，喜欢尝试不同的饮食文化，当然也喜欢购物、美容等，她说新鲜事都想尝试一下，对生活的热情使陈玉珍看起来年轻而有活力。 （文／朱雪红  图／陈玉珍提供）