1、鑫源门面。



2、鑫源维修车间。



3、新会鑫源汽贸汽车展厅。

　　两年的稳扎稳打，两年的步步为营，江门市新会鑫源汽车贸易有限公司（以下简称新会鑫源汽贸）把吉利汽车的江门市场全面铺展开来。

　　新会鑫源汽贸建立之前，江门地区一直无吉利汽车４Ｓ店，吉利汽车推出市场后的５年内，在江门地区的市场保有量仅１５００辆。新会鑫源汽贸成立两年后的今天，吉利汽车在江门的市场保有量比前５年翻了一番，如今的保有量接近３０００辆。新会鑫源汽贸明亮的展厅、现代化的仓储、先进的经营管理模式、高素质的队伍及丰盈的流动资金，确保了车辆销售、技术咨询、配件供应和售后服务工作的有效开展。

　　建店规模大起点高　　    

　　新会鑫源汽贸是浙江吉利汽车销售有限公司在广东省江门、阳江、云浮三地区总销售代理商，是集整车销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的汽车４Ｓ店，拥有独特的经营理念，优异的销售业绩，良好的资金信誉和一流的服务质量，在江门各界享有极佳的声誉。

　　建店之初，新会鑫源汽贸就以高起点、高标准要求自己。２００４年１１月，新会鑫源汽贸建立，前店后厂，店内面积７００平方米以上，售后维修厂面积也有１５００多平方米。去年７月，新会鑫源汽贸严格按照吉利汽车４Ｓ店的标准，重新进行了彻底的改造和扩建。如今，呈现在客户面前的新会鑫源汽贸焕然一新，展厅宽敞明亮，办公部分由原来的单层变为两层，售后维修服务部面积为３０００多平方米，比原来的扩展了一倍。

　　“要让消费者一走进我们的展厅，就能感受到我们的诚挚，从而对我们的品牌和对公司产生信心和信赖。”新会鑫源汽贸黄总经理如是说。

　　力撑自主品牌　　    

　　新会鑫源汽贸主营吉利旗下豪情、优利欧、美日、自由舰、远景、金刚系列品牌汽车。作为吉利汽车江门唯一４Ｓ授权商，鑫源汽贸不但看准吉利汽车平民式的消费和大众化的市场定位，更因为它完全属于中国自主品牌。“造老百姓买得起的好车是吉利公司的生产理念，卖老百姓买得起的好车则是我们鑫源公司的经营宗旨。”该公司总负责人认为：“国家要进步，汽车民族自主品牌要一步步崛起，就不能少了我们国人的鼎立支持。”

　　随着吉利汽车的不懈努力和广大吉利经销商的大力推荐，吉利汽车在国人心目中的印象得到极大改观，由之前对自主品牌的不信任，到不断以超高的性价比刷新中国汽车低价的极限，不断得到国民的认可，作为其在江门地区的４Ｓ店，新会鑫源汽贸也随之在发展中不断完善不断壮大。

　　２００４年建店之初，新会鑫源汽贸主营的吉利产品还不是很丰富，只有豪情、优利欧、美日等几款车型。随着吉利汽车系列产品的不断推出，新会鑫源汽贸也获得了吉利汽车全系列产品的一级代理权，吉利汽车销售业绩大家是有目共睹的。据说，只要你在公路上站上２０分钟，你就会发现平均每隔３分钟就能看见一辆吉利汽车从你面前奔过，尤其是后起之秀自由舰、远景、金刚的市场表现更是让人侧目。自由舰江门上市１年半的时间里，在江门地区的销量已超过７００辆，平均每个月都有三四十辆，最多时，单月销量就达５７辆。远景于２００６年１１月底上市，１２月份销量为２０多辆。贺岁版１．５Ｌ金刚江门未上市就先引起了一阵订购热潮，直至去年１２月２２日首批１．５Ｌ金刚才登陆江门，除去原订者领走的２０多辆外，余下的１８辆在１２月２３－２４日为期两天的东湖车展现场就被抢购了１６辆。新会鑫源汽贸黄总说，该公司２００６年整年销量比２００５年翻了一番，２００６年平均每月销量就有６０辆，仅１２月份销量就过百辆。

　　永远让客户满意　　    

　　自去年７月起，经过长达３个多月的硬体（人员、场地、设备、形象）核定，新会鑫源汽贸过五关斩六将，在全国４８５家吉利汽车服务站中脱颖而出，被吉利厂家评为五星级服务站，两广及海南地区获此殊荣者只有４家。至年底，鑫源公司又喜获“吉利汽车２００６优秀服务商”荣誉称号。这既是吉利汽车厂家对新会鑫源汽贸售后服务实力的肯定，也是新会鑫源汽贸售后服务水平的最好体现。目前，到新会鑫源汽贸进行保养维修的占整个吉利汽车江门市场保有量的７０％，２００５年来店为每月４００多辆次，２００６年平均每月８００多辆次，最高峰时来店超过１１００多辆次。

　　众所周知，服务与品牌密不可分，只有通过贴心的服务和高超的技能做到差异化服务，才能带来竞争的优势。新会鑫源汽贸从售前的接待服务，到售中的交易服务，再到售后的跟踪服务，整个过程一条龙贯穿，以用户为中心，关爱在细微处。“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”，这是鑫源汽贸的服务宗旨。新会鑫源汽贸２４小时售后服务热线的快速反应、热情服务赢得不少吉利车主的好评。黄总经理说，“今年我们正在积极推进售后服务工程建设，逐步培养了一支训练有素、责任心强，技术过硬的售后服务员工队伍，希望借此提升吉利汽车用户满意度和产品美誉度。”

　　为了让车主享受到更完善的服务，新会鑫源汽贸完善了硬件设施和加强了对技术人员的培训和管理，形成了完善、科学的培训系统和考核体系。新会鑫源汽贸维修服务站以前只有４个升降机，现在增加到１２个，并且新增了四轮定位仪、轮胎动平衡机等，不但缩短了客户等待时间，而且使服务更专业、更规范。新会鑫源汽贸的员工每星期要进行一次培训，以规范员工的服务，提高员工的服务水平，并且还不定期地派人到吉利厂家学习更新专业的维修知识。目前，新会鑫源汽贸拥有技术人员将近２０人，其中高级工程师占１０％，高级技师占６０％。

　　此外，鑫源公司吉利车友会还不定时地举办各种与客户的交流活动，例如，２００５年举办中秋“夜赏吉利”文艺晚会；在２００６年植树节之际，组织车友到新会七堡进行“奉送吉利爱心、营造绿色林荫”的植树活动；在去年“五．一”长假期间，组织车友前往云浮市郁南县进行扶贫助学自驾游活动；去年１２月，到台山市赤溪镇护岭小学开展爱心助学捐赠活动等。通过这些活动，新会鑫源汽贸向车主传递了吉利汽车文化，加强了车主之间、车主与经销商之间的情感交流。（文／图  刘楹冉）