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等了2小时餐厅仍不提供服务？
顾客：“母亲节”消费受气愤而投诉
餐厅：顾客反映与事实不符，“自问没错”
本报讯 ５月１３日“母亲节”当天，市民吴女士一家及朋友共１０人一起到江海区某餐厅喝茶消费，却发生了不愉快的事件，吴女士愤而给本报打来电话投诉。
据吴女士说，当日上午她打电话到江海区某餐厅订座，服务员给她落了单，但当他们去到该餐厅时却发现，订下同一房间的，还有另一顾客。吴女士一家认为，即使两家都订了同一间房，但他们是先到的，应该先到先得，于是在上一批客人刚走，他们便不顾服务员的劝阻，直接进房间坐下，但是从早上９时一直坐到１１时，该餐厅都没有服务员为他们提供服务。吴女士气愤地对记者说，房间订重了是该餐厅的责任，而且该餐厅的经理执意要把房间留给与其相熟的客人，所以即使吴女士他们已经坐下来，但都不给他们提供服务。“母亲节”消费却受了气，吴女士咽不下这口气，于是投诉。
记者找到了该餐厅的林经理，听到的却是另外的版本。据林经理说：“早在‘母亲节’前两天，该房间已经被客人订下了，所以吴女士说她当天落单订到房不是事实，而且吴女士说是一个男服务员落单的，但该餐厅没有男服务员。当时我也打算安排另外的桌子给吴女士等人，但他们执意坐这个房间。”对吴女士说该餐厅２个小时不提供服务，林经理认为这不是事实。林经理说：“我安排了服务员给吴女士他们开茶，但他们不接受服务，指名要我来道歉才肯开茶，但我自问没错，不应该向她道歉。”
据了解，吴女士等１０人在该餐厅房间等了２个多小时，并向本报投诉后，就气呼呼地走了，最后也没有在该餐厅消费。其实，本来就是小事一桩，只要大家各让一步，和气生财，这个“母亲节”双方就不会发生矛盾，以致闹得都不愉快了。 （本报记者 梁绮桦）
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