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开平市中心医院保安服务队——
医院安定 我们光荣
储存着病人资料的电脑被人偷走了,他们及时将窃贼拦获;发现被人遗弃的婴儿,他们一直守护在旁;死者家属大闹医院,他们以理服人……他们就是开平市中心医院的保安服务队。这支队员平均年龄为50多岁的保安队伍,默默地为病人和医护人员守护着一片平和安定的天空,在他们心里,医院的安定,就是他们最大的光荣。
又急又惊
储存病人资料的电脑被偷
今年8月20日上午11时,开平市中心医院住院大楼某科室的值班医生去了一趟洗手间,回到办公室后,发现室内储存了病人有关资料的电脑已不翼而飞。值班医生大为吃惊,急忙用电话向医院门口值班室报警并要求保安员立即截查。
如不及时把电脑追回来,医疗工作将受到严重的影响。当班保安员温玉基接报后,即用对讲机通知当班保安员。保安队长余仲瑜和其他队员火速行动,分头守住各座大楼门,检查每一个可疑人员和每一辆驶出的可疑车辆。当他们在大门口截查一辆面包车时,值班员张盘冲发现一名男子驾驶一辆女装摩托车,后面载着一个约30岁的女子,该女子抱着一个大皮袋,形迹甚为可疑。张盘冲与保安员谭雪君马上一起冲上前去把该辆摩托车截停。队长余仲瑜和队员黄华焕、张万友迅速反应赶了过来。这一男一女见躲不过去,神情马上慌张起来,无可奈何地下车接受检查。当女子把抱着的大皮袋打开时,里面装着的正是医院丢失的电脑以及配件。在物证面前,该女子不得不承认自己在15分钟前,趁医生去洗手间的瞬间把价值2万多元的电脑偷走的事实。随后,保安服务队把女窃贼、接应男子、摩托车及赃物一并交由开平市侨园派出所处理。
一触即发
死者家属情绪失控
一天,中心医院住院大楼某科传出一阵吵闹声和掷物声,打破了医院的宁静。正在当班的保安员司徒程宏、司徒俊辉、黄沃祥听到异声后当即赶到现场查看,原来,是一名死者家属因伤心过度,情绪失控得就像一支乱喷火的“火筒”:该家属将医生办公室墙上的锦旗扯掉,将诊室枱上的诊病用具全扫下地,大声辱骂和追打医生,连住院病人也被吓得左躲右闪,场面十分混乱。
在众人的躲闪中,3名保安员迎着“火筒”走上去。对于死者家属的痛苦心情,他们是理解的,这种理解,表现在他们的神情和态度上,虽然死者家属声嘶力竭地将怒火转向了他们,但他们骂不还口,打不还手,循循善诱地让其讲述亲人从入院到出事的细节,使其回忆在此过程中医生所做的大量细致的工作,最后通过隔壁病人被其惊吓躲避的事,终于使其明白到,医院不是吵架发火的地方,病人需要安静。死者家属的情绪稳定下来了,一场一触即发的“战火”,也在和风细雨般的劝解下平息了,医院又恢复了往常的安静。 (本报记者 陈若婵 通讯员 张仕超)
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