提 要

　　保险公司“谬”解合同

　　旅行团所有人遭伤害才赔偿

　　2007年2月9日，武汉某高校72岁的退休李教授与武汉某旅行社签订了赴福州、厦门等地的旅游合同。2月18日，李先生随旅行团下榻于福州南洋宾馆，当晚李先生进浴室洗浴时不慎在卫生间滑倒(卫生间无扶手和防滑垫)，后脑勺触地，造成脖颈僵硬不能动弹，右手关节也被摔伤。

　　李先生随即中断了旅程返汉治疗，经医院诊断其伤为右侧额颞枕慢性硬膜下血肿，并通过颅骨钻孔外引流术等多项治疗，治疗期间共花费医疗费1.2万余元。

　　去年6月，李先生向该旅行社提出赔偿要求，但对方只付600元，其他的则要李先生找福州的南洋宾馆赔偿。

　　李先生只好向洪山区消协投诉，洪山区消协认为这是一起典型的不履行旅游合同侵害消费者权益的案件，随即召集了旅行社、保险公司和投诉人三方共同参与调解会，由于旅游合同中涉及人身意外伤害保险，因而保险公司也属于有关联责任方。不料，该保险公司竟宣称，李先生旅游合同中签订的是“团体人身意外伤害保险”，李先生是单个人摔伤，不属于这方面赔偿范围。

　　消协工作人员表示：保险公司错误运用和解释条款，团体是由个体组成的，合同条款所称的团体，并不是单指团体(单位)，而是广泛的概念，这个旅行团体中的每个人只要与旅行社签订了人身意外伤害保险合同，就享有受保权，保险公司就要履行合同中规定的保险责任。

　　经反复调解，该保险公司终于按承保的比例向李先生赔付了包括住院、治疗等费用11830.58元。

　　火灾废墟中抢出凭证

　　残缺发票价值“万金”

　　2007年5月7日，家住汉川祥和花园的何先生家发生火灾，虽经消防扑救，但客厅内电视机、沙发、茶几等物品基本烧毁，墙面也被浓烟熏黑，直接损失2万余元。消防大队对火灾认定为：电视机长时间处于遥控通电状态，发生故障起火。

　　火灾后，何先生找到该品牌电视机代理商，要求赔偿。厂方来人查看后推辞说，因为火灾，已经无法辨别是该厂生产的产品。何先生到汉川市消委进行投诉。

　　在消委提醒下，何先生在火灾废墟中仔细寻找，终于找到了两张残缺的2005年11月28日的购机发票，并收集了相关物品的损毁证据。在事实面前，厂方无法推脱责任，最终达成赔偿2万元现金，同时免费为消费者更换一台新电视机的赔偿协议。

　　昨天，省消委就此提醒消费者，购物一定要索取购物发票，同时妥善保存。

　　婚姻登记处设卡

　　强制新人消费

　　省工商局昨披露，自2006年1月以来，洪湖市某婚姻登记处在办理婚姻证明过程中，以登记处没有扫描仪，申办人员自带照片不能进入微机档案为由，要求前来办证的新人到位于登记处旁边的“洪湖市婚姻服务协会”照相(该协会的照片能传到登记处微机)，否则不予登记发证。

　　工商部门认定，洪湖市婚姻服务协会从事照相和搭售礼品等经营活动并滥收费用。2006年以来，洪湖市婚姻服务协会共对3900对申请办证人员分别收取70-100元的费用，共计32.8万元，其中滥收费用违法所得金额为19.1万元。

　　工商部门已对当事人作出责令改正违法行为、没收违法所得19.1万元的行政处罚。

　　经营假血液制品

　　一些医疗单位赚“黑心钱”

　　昨天，省食品药品监督管理局稽查分局负责人通报了四起医疗单位经营假血液制品、疫苗案件。

　　案1：武汉黄陂弘康医药公司王家河分店职工张某、湖北金太阳药业有限公司、武汉大成生物工程有限公司等非法经营假冒湖南紫光古汉南岳制药有限公司生产的人血白蛋白(批号：200604021；规格：10g×50ml/瓶)。

　　案2：应城市天鹅镇西湖村无业人员田某、应城市红十字医疗保健服务中心等非法经营假冒上海莱士血制品有限公司生产的人血白蛋白(批号：200601A005、200512A063；规格：10g×50ml/瓶)。

　　案3：恩施州来凤县人民医院非法购进、使用假冒上海生物制品研究所生产的人血白蛋白(批号：200601061)。

　　案4：恩施州鹤峰县中心医院非法购进、使用假冒上海莱士血制品有限公司、上海生物制品研究所生产的人血白蛋白(批号：200512A063、200609022、200610035；规格：10g×50ml/瓶)。

　　非法药贩药房调包？

　　正规药店竟卖假药

　　今年3月7日，根据群众举报，省食品药品监督管理局、省药品检验所执法人员对位于汉口的湖北德仁堂医药连锁有限公司六合大药房进行检查，发现其销售假冒法国施维雅药厂、天津华津制药厂合作生产的格列齐特片(II)(可用于治疗糖尿病)，批号为070510。

　　目前，该店的违法行为正在进一步深入调查之中。

　　去年9月18日，天门市食品药品监督管理局在天门老百姓大药房发现上述批号的产品，经天门市药品检验所检验，不符合规定。天门市食品药品监督管理局进一步调查核实，发现此批假药来源疑为非法药贩在该药房调包所致。

　　省食品药品监督管理局提醒消费者，如发现药品存在问题，要及时向药监部门报告，以追查源头，净化药品市场。

　　加工茶叶竟掺入尿素

　　不法商贩遭重处

　　2007年6月28日，鹤峰县工商局走马分局执法人员对辖区内个体户张某的茶叶加工作坊进行例行检查时，发现其在茶叶揉捻过程中掺入混合物。

　　一查吓一跳：2007年6月23日至6月28日期间，当事人在鲜茶叶加工揉捻过程中竟然将尿素、赤砂糖打成粉末再加石膏粉混合一起掺入其中。其间，共有75公斤尿素、50公斤赤砂糖粉、黑炭粉、15公斤石膏粉掺入到了干毛茶中揉捻。

　　7月17日，鹤峰县工商局根据《产品质量法》第50条规定，对当事人张某作出没收用于掺杂使假的物品和罚款8000元的处罚。

　　化工原料浸泡

　　干癞蛤蟆“复活”成牛蛙

　　2007年1月2日，仙桃市工商局接到群众举报：该市城区宏达路某旅社内，有人将干霉的癞蛤蟆用工业用化工原料浸泡后，炮制“鲜牛蛙”。

　　经过几天的外围调查取证后，工商执法人员当场抓获两名销售“鲜牛蛙”男子，捣毁了该旅社地下室造假现场。

　　经查，两男子一名姓肖、一名姓陆，武汉市黄陂区人。他们将干霉癞蛤蟆从武汉托运至仙桃，通过双氧水、氢氧化钠将干霉的癞蛤蟆放入所住旅社后院的水池里浸泡3天后，剥皮运到旅社地下室的水池里浸泡，再将已浸泡好的癞蛤蟆放入猪血里上色。炮制出假“鲜牛蛙”，销售出假牛蛙2000多公斤，每人获利3000余元。目前，当事人已被移交公安机关处理。

　　用工业液碱加工食用油

　　这家油脂公司太无德

　　2007年8月13日，潜江市质监局执法人员对该市宇通达油脂有限公司突击检查时，在原料仓库发现2吨工业盐。通过查看该公司2007年以来辅料和添加剂进货发票，执法人员发现该公司在3月12日从荆州市恒城化工贸易有限公司购进工业液碱17.145吨，从江汉油田盐化工总厂购进工业盐2.5吨，购进的工业液碱已在棉籽油加工结束前全部用完。

　　执法人员对该公司库存的2吨工业用盐进行了查封，并对其违法行为立案查处。

　　抽查质量排行榜

　　昨天，武汉市质监局还公布了2007年质监部门投诉专线“12365”的质量申诉排行和监督抽查合格率排行最低产品：“12365”的质量申诉排行：

　　1.食品(奶制品、调味品、糕点、纯净水等)38.53%

　　2.计量类(出租车计价器、加油机、水、电表等)16.69%

　　3.能源产品类(蜂窝煤、汽油、柴油等)13.77%

　　4.轻工类(鞋类、纺织品、家具、燃气用具等)8.62%

　　5.建材类(地板、瓷砖、门窗等)8.34%

　　6.机电类产品(汽车及配件、小型加工机械等)5.42%

　　7.家电类产品(空调、电视机、电冰箱、洗衣机等)4.31%

　　8.办公通讯类产品(电脑、手机等)3.48%

　　质量抽查合格率排行最低产品：

　　第一位：插头插座，抽样合格率27.8%。

　　第二位：电风扇，抽样合格率42.9%。

　　第三位：防冻液，抽样合格率46.6%。

　　在武汉市质监局去年监督抽查的产品中，食品及饮料占34.5%，达到3650批次，平均抽样合格率为86.7%，总体质量呈现上升趋势，但豆制品、水产制品、绿豆糕等部分糕点、蜜饯的质量不容乐观，其抽样合格率不足70%。

　　据介绍，这些食品存在的主要问题是微生物指标不合格；添加剂和防腐剂含量超标；有效成分不足，以及标签标志与实际成分不符等。

　　权威专家支招：如何选购食品？

　　针对消费侵权案件中食品安全问题突出的问题，昨天，记者就普通消费者该如何选购放心食品的问题采访了国家饮料与粮油产品质量监督检验中心(武汉)的高级工程师江小民。

　　江小民表示，消费者选购食品时如能保证做到以下5点便可无虞：首选大型商场、超市销售的知名企业生产的名牌食品；认准QS标志。目前，武汉市28大类食品已全部实施市场准入制度，没有加贴QS标志的食品不得进入超市销售；看标签。标签上应标明：食品名称、净含量及固形物含量，生产者的名称和地址，生产日期，配料表，保质期或者保存期，食用方法以及产品的质量等级，产品标准号等等。提防买到过期食品。凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签；看产品标注量与实际量是否相符；注意保存好相关的票据，发现问题时及时封存问题食品，并向有关部门投诉或举报。（记者柯锐 通讯员胡岳元 张雪燕 周杰）