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江门汽车总站直达快车服务班系列报道之二
把工作岗位作为青春的舞台
本报讯 江门汽车总站直达快车服务班用微笑服务、首问服务、灵活服务，赢得了旅客的好评，也使服务班热情、靓丽、温馨的服务形象深入人心。也许有人觉得，缺少缤纷时尚的时装，没有与公众同步的假日，女孩子就很难有机会展示出自身的魅力，然而，江门汽车总站直达快车服务班的姑娘们，却在她们平凡的岗位上展示出了她们动人的风采，演绎出了一段华彩的乐章。
一天早上，一位旅客购买了一张下午2:30去阳春的车票便匆匆离去，把一个有2000多元现金和一些证卡的钱包忘在了售票窗旁，售票员陈爱红发现钱包时，那旅客已无影无踪，于是陈爱红从电脑里查出那张阳春票的座位号，并通知下午上班的检票员，如这个座位的乘客来坐车就把钱包归还给他。到了下午2:25分，检票员才看见那个乘客，当询问他是否丢失钱包时，他激动万分地说：“我还以为自己不小心在路上弄丢了，真是太谢谢你们了！”还有一次，服务员袁开英和黄艳霞在候车室拾获一个钱包，打开后一看，发现里面有3900多元现金及一些重要证件，她们马上意识到事情的重要性。立刻将钱包交到客运办公室进行处理，后来联系到失主，并且分文不少地归还了失物。
在直达快车服务岗位上，她们不仅能表现出善良和温情，还可以演绎勇敢和无畏。2003年7月的一天下午，服务员崔妮娅在巡视候车室时，突然发现一个女孩神色慌张地往检票口跑来，便马上上前关切地询问：“小姐，请问有什么事？我可以帮你吗？”那个女孩好像见到救星一样使劲地拽着她的手，说想要回家，可是被人扣留了证件和行李，不许她离开江门。此刻，有三位身穿白衬衣，打着领带，看似斯文的先生快步走来，使劲往回拉这个女孩子，并恶狠狠地要她跟他们回去。崔妮娅看到那个女孩露出恳求的目光，马上意识到这个女孩可能是从传销窝点逃出来的，这三个人可能就是传销人员，要把女孩抓回去。于是她斩钉截铁地说：“先生，请你们尊重这位小姐，让她回家吧。不然，我就报警了！"三位男子都愣了一下，此时，崔妮娅勇敢地帮助女孩挣脱了他们的手，把女孩拉到检票台内，然后通知保安来协助这女孩上车，并再叮嘱车上的司乘人员不能让那三人上车。当车缓缓地开出站台时，那个女孩感激涕零，连连向她挥手致谢。 （黄祥寿）
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