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本报讯 昨日，本报《银行工作人员太马虎，帮客户存1000元送1000元》，报道了新会区朱紫路一家银行的工作人员操作失误的事，引起了建设银行和工商银行的高度重视。
建行江门市分行获悉情况后，本着对客户负责，立即对该事件进行了深入调查，并对新会朱紫路就近建行网点进行核实，未发现有客户反映类似事件发生。记者再次联系郑先生，郑先生表示，当天他存钱的银行并非建设银行，而是工商银行，且工商银行有关负责人已联系了郑先生，并对此次造成的差错向郑先生表示歉意，郑先生也将1000元退还给银行。
据介绍，近年来，建行江门市分行秉承“与客户同发展，与社会共繁荣”的经营理念，不断深化“以客户为中心”的服务理念，加强服务管理，努力为客户提供优质服务。在全市同业中率先推行客户满意度测评工作，大力推进零售网点转型，全面提升服务质量，客户满意度不断提高。转型后的网点，服务流程、服务环境、服务态度进一步改善，得到了客户的普遍认同和赞誉。该分行有关负责人向记者表示，建行江门市分行将一如既往地为广大客户提供更加标准化、个性化、专业化的服务，以更高的标准、更严的要求、更真挚的服务态度，不断提升服务质量，提高客户满意度，努力成为最受客户信赖的好银行。
（本报记者）
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