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北京奥运有一个宣传片，表达的意思就是微笑带来阳光，用微笑欢迎来自世界各地的人们。笔者认为，江门市创建文明城市，也需要在政府办事机构、汽车站、江门口岸等窗口单位，以及医疗行业、服务行业推行微笑服务，相关人员以微笑来面对自己的服务对象，为他们提供优质服务，让城市洋溢文明之风。
江门边检官兵以甜蜜微笑送旅客，在微笑服务上做得很好，受到旅客好评，请看不久前的一幕：“先生，您好！请在电子评价服务器上对我的工作给予评价！”江门边防检查站执勤业务一科检查员陈鹤查验完澳门籍旅客吴女士的证件后，面带微笑这样对他说。吴女士在“非常满意”按钮上轻轻一按后好奇地问旁边的值班科长主世强：“你们的检查员怎么笑得这么灿烂？今天是什么好日子啊？”主科长说：“我们的检查员一直都是这样的，为你们提供热情周到的服务是我们的职责。”当一位经常入出江门口岸的香港籍旅客问及江门边防检查站的服务水平为何会有如此大的变化时，主科长毫不隐讳地说：“自去年以来，我们开展了一系列提高边检服务水平活动，并以此为契机，实现全国的边检服务水平与国际接轨，向世界进一步展示中国的文明形象和开放水平。”实践证明，微笑服务会收到很好的效果，会让人们对江门留下良好印象，感受到这里的文明之风。
微笑是自信、宽容、文明的象征，传达着善意的信息，可以相互感染，是办事机构服务水平和办事人员个人素质的体现，对方来办事，收获你的微笑，他就会心情愉快，如沐春风，合作也会更顺利。以前，一些办事机构存在着门难进、脸难看、事难办的情况，现在好多了，但还没有达到微笑服务的程度，希望微笑服务能在江门各相关行业和机构得到广泛推行，让人们通过一张张笑脸感受到这个城市的文明、活力与热情！ （胜根 联川）
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