我市将开展首办（首问）责任制“服务满意部门、科室、个人”评选表彰活动

连续四年100%满意可记二等功

　　本报讯　记者从日前召开的市直机关满意度测评现场会上了解到，为增强测评工作的针对性和时效性，今年的满意度测评坚持内外测评、上下测评和横向测评相结合的原则，重点开展部门测评、专项测评和集中测评等三项测评。此外，我市将开展首办（首问）责任制“服务满意部门”、“服务满意科室（窗口）”、“服务满意先进个人”评选表彰活动。凡是全年满意度测评达到100％的个人，年度考核可评为“优秀”等次；连续两年满意度达到100％的个人，授予“服务满意先进个人”，市委、市政府予以表彰和奖励；连续三年满意度达到100％的，记三等功一次，连续四年满意度达到100％的，记二等功一次，对记三等功、二等功的个人，同时授予“服务满意先进个人”，市委、市政府予以表彰和奖励。对个人的满意度测评结果，将作为公务员提拔任用的重要依据。

　　对年内满意度测评出现有效投诉一次尚未构成违纪的首办（首问）责任人，进行诫勉谈话，年度考核成绩不能评优；有效投诉两次尚未构成违纪的，年度考核成绩为不称职，并安排参加强制性培训；有效投诉三次尚未构成违纪的，年度考核成绩为不称职，调离岗位，并按《行政机关公务员处分条例》的有关条款给予行政警告处分，安排强制性培训；有效投诉四次的，年度考核成绩为不称职，并视情节按照《行政机关公务员处分条例》的有关条款给予更重的纪律处分。两年内累计有效投诉五次以上的，按照《公务员考核规定（试行）》的有关条款予以辞退。

　　（本报记者　曹乃付）