中国人民财产保险江门市分公司——

见证江门保险业改革开放30年

本期访谈嘉宾：中国人民财产保险股份　　有限公司江门市分公司总经理劳仲平

　　1978年，改革开放的号角吹响后，停办20年的国内保险业务得以复苏，1979年，作为建国后最早成立以及当时唯一一家保险公司，中国人民保险公司（PICC）正式恢复成立，这标志着中国保险业一个新的时代的开始!同年11月，中国人民保险公司江门市支公司正式恢复成立，作为当时江门唯一一家保险公司，其见证了江门保险业改革开放30年历程。

　　“30年前，大家都不知道保险，甚至以为保险是保险箱，30年后，我们的保险深入家家户户，就拿交强险来说，投保率达99%，老百姓对保险有了全新的认识。”中国人民财产保险股份有限公司江门市分公司（以下简称“江门人保财险”）总经理劳仲平告诉记者，作为江门乃至全中国唯一见证和亲历30年改革开放的保险公司，中国人保的每一次发展进步，都与改革开放进程息息相关，中国人保的持续快速健康发展，从根本上得益于改革开放。　　

　　江门人保风云激荡59年

　　记者：我们知道人保是全国第一家保险公司，当然也是江门第一家，经历了建国后保险事业的萌芽，五十年代末开始停办，到改革开放后的全面复苏，江门人保也在历史的潮流的激荡前进。在此，您能否跟我们说说从成立到现在，江门人保的发展历程？

　　劳仲平：这要从建国后说起了。1950年6月1日中国人民保险公司江门办事处成立，后更名中国人民保险公司江门市支公司，主办江门市预算内国营企业财产保险业务。50年代末期在城镇工商业完成社会主义改造和农村人民公社化的形势下，全国财政会议决定“立即停办国内保险业务”，直到1978年11月，党的十一届三中全会以后，随着改革开放的不断深入，保险业也应运重生。1979年4月，国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决策。11月，中国人民保险公司江门市支公司正式恢复成立，并逐步恢复办理国内保险业务，开办的险种也丰富起来，包括企财险、车辆险、船舶险、公路/旅客意外险种等等。

　　改革开放后，江门人保迎来发展新天地，险种和服务也不断地丰富和提高，到了1991年，我们就开办316个新险种，覆盖范围从关系到社会经济发展的重大工程，到与百姓生活紧密相关的人身保障，一应俱全。

　　作为江门唯一见证和亲历30年改革开放的保险公司，历经1978至1992年保险业昂首复苏，历经1992年国门打开保险业多元化市场初步形成的竞争格局，历经1996年成立中保集团分业经营，历经1999年中保财产承继中国人民保险公司的品牌，历经2003年重组改制和成为国内第一家在海外成功上市的金融企业。2007年，江门人保财险确立了公司新的发展战略，开始进行新的创业和跨越式发展。可以说，我们每一次发展进步，都与改革开放进程息息相关。是改革开放成就了我们，而我们也将为中国保险业改革开放的事业继续努力。

　　人们对保险的认识不断提高

　　记者：我们知道您在保险业奋斗了20多年，做为伴随人保成长的“人保人”，您能否跟我们谈谈30年前中国保险业的情况？改革开放后，保险业又发生了什么变化？

　　劳仲平：改革开放初期，保险还是一个新鲜名词，普通老百姓意识里根本没有保险的概念，而且被很多人误解为是卖保险箱的。中国人民保险公司当时办公条件艰苦，往往是骑着自行车到各镇区挨家挨户、逐家企业上门宣传发动。

　　30年的改革开放不仅带来了我国经济社会的深刻变化，也为我国保险业发展注入了新的生机和活力。改革开放之初，我国保险市场只有中国人民保险公司一家经营，全部保费收入只有4.6亿元。到了2007年，全国保险机构达到120家，总资产达到2.9万亿元，实现保费收入7036亿元，市场规模增长1529倍，我国已逐步成长为新兴的保险大国。

　　改革开放30年，保险业最大的变化不仅是保费收入的变化，而且是人们对保险的认识有了根本性的转变，“天有不测风云，人有福祸旦夕”，很多人已经认识到保险“雪中送炭”的作用，他们从不认识到认识，从不自觉到自觉的去参与、购买保险，这是我在保险业工作这么多年最深的感触。

　　为江门社会经济发展保驾护航

　　记者：作为江门第一家保险机构，也是目前最大的财产险公司，江门人保财险目前的发展如何？您觉得人保财险的成立对江门保险业乃至江门经济社会带来了什么？其具有什么样的意义？

　　劳仲平：多年来，江门人保财险一直持续快速发展，同时在江门保险业中发挥“排头兵”的作用，为促进财产险市场良性竞争、稳健发展而不懈努力。截止2007年，江门人保财险实现保费收入33781万元，同比增长22.45%。今年截至11月末，保费收入33659万元，同比增长8.67%。

　　在成立至今的56年时间里，江门人保财险在保险保障、服务经济建设、完善社会保障体系、参与社会管理等方面勇于创新，在不少领域开创先河，为江门的改革发展保驾护航。与此同时，江门人保财险利用自身的风险管理技术以及长期经验和数据的积累，帮助企业防灾防损，提高了全社会抵御自然灾害的水平。当灾难发生，我们总是第一时间出现，积极履行承诺，做好理赔服务工作，帮助灾后重建，让企业恢复生产、人民恢复生活。

　　今年以来，江门遭遇多个重大自然灾害，有6月的数十年一遇超强暴雨，9月“黑格比”超强台风等等。截至12月29日，江门市分公司向参保企业和群众支付赔款超过2.53亿元。6月超强暴雨和9月“黑格比”超强台风已决赔款超过8000万元，未决赔款超过1000万元，充分发挥保险作为社会“稳定器”、经济“助推器”的作用，为稳定社会、造福人民贡献力量。

　　让完善的服务擦亮“人保”品牌

　　记者：改革开放30年，江门人保在老百姓生活、社会经济建设上一直发挥着重要作用，那么，未来人保财险江门市分公司又有哪些发展大计，能否跟我们谈谈？

　　劳仲平：一直以来，江门人保承载“人民保险，造福于民”的责任和使命，肩负促进社会和谐的时代重托，为江门保险市场培育、保险人才培养和保险事业的发展做出了历史性贡献，为经济建设、社会发展、人民福祉发挥了重要的支持和保障作用。经保监局批准，与江门人保财险一样作为中国人民保险集团子公司的中国人民人寿保险股份有限公司江门市中心支公司2008年进驻江门，与江门人保财险一道为侨乡人民提供更全面的保障。

　　近年来，江门人保财险不断做大做强，取得规模效益双丰收的成绩，被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖状集体先进单位的荣誉称号。此外，江门人保恪守诚信经营的理念，被评为“2007江门人信得过的消费品牌”、“2008年江门人最信赖的优质品牌”等。未来，我们希望能以更完善的服务继续擦亮“人保”的品牌：首先，切实履行“四海通行”服务承诺。保证人保财险的车险客户在中国范围（港澳台区域除外）内任何地区出险，都能享受到从查勘到领取赔款全流程的，便捷、高效的理赔服务。人保财险将继续切实履行好“四海通行”服务承诺，在“异地出险、就地理赔”服务承诺的基础上，致力于提高服务质量和理赔效率。其次，为客户提供增值服务。人保财险开平支公司今年成立了“PICC开平?客户俱乐部”。俱乐部提供的第一批增值服务内容包括免费洗车、免费救援、免费代办车辆年审、免费代办违章处理、免费法律咨询服务、酒店消费优惠、音像产品优惠、维修保养优惠、会员交流服务、保险事故简易处理等10项。江门人保财险下一步将总结开平支公司的经验，逐步在五邑地区开展客户俱乐部工作，最终建成全区一体化的客户俱乐部网络，为会员提供跨区域、全方位的增值服务，实现“客户受益、公司发展”的目标。第三，开展客户节活动。江门人保财险积极开展十一黄金周自驾游客户服务行动，在客户体验周暨客户节答谢活动期间举办重要客户拜访、现场服务体验、答谢荣誉客户等多项客户关爱活动。

　　文/本报记者 庄英业 　　图/江门人保财险提供