电话订票取票进入高峰期

排队取火车票者等得心急

　　10日上午11时左右，华盛航空铁路售票处门前，龚师傅站在队伍的后面，望着前面黑压压的人群，他的神情显得很焦虑。“也许要等到下午才能取到票吧。”他在心里嘀咕。

　　元月8日以来，电话订票取票进入高峰期，华盛航空铁路售票处门前取票者大排长龙。目前，这里每天取出火车票2000多张。订票不易，取票难问题也开始显现。

　　华盛航空铁路售票处有关负责人说，预计电话订票取票高峰期还将持续几天。

　　保安现场维持秩序

　　10日上午11时左右，记者来到华盛航空铁路售票处，见到了前段时间没有见过的情景。取票者排起的长龙达60多米长，曲曲弯弯的，一直排到建设路路边，总共约300多人。

　　取票者大多穿着棉衣，在风中站立着，有的在耐心等待，有的显得神情焦虑。有人为了打发时间，买来报纸看，也有人玩弄着手中的矿泉水瓶。整个队伍的移动比较缓慢，人们不时朝取票口张望，看前面的进展怎么样。

　　队伍中，一位穿红色衣服的小女孩引起了记者的注意，她叫易萌，在棠下读小学五年级，是跟她爸爸一起来取去岳阳的火车票的。“她妈妈上班，今天星期六，她不上学，把小萌一个人放在家我不放心，就把她带到这里。”易先生说。

　　看到爸爸排队站累了，易萌主动提出要帮爸爸站会儿，让爸爸到一边休息去。小女孩觉得这排队的场面很新鲜，很好玩，倒没觉得怎么累。

　　在现场，有几名保安在维持秩序，农林派出所的民警也站在边上。华盛航空铁路售票处门前，虽然前来取票的人很多，但秩序井然。

　　很多排队者一早来到这里，为了取票，没有空闲吃午饭。“站在队伍里不敢离开一步，否则，就没我的位置了。”龚师傅说，先撑着吧，如果实在撑不住了，就打电话叫快餐。

　　华盛航空铁路售票处附近的一家快餐店正是看到了这样的商机，在吃饭时间派出营业员来向排队者派送小卡片，上面有快餐店的快餐电话，生意也还不错。

　　有人欢喜有人忧

　　“取到票了！取到票了！”罗来权从华盛航空铁路售票处走出来，高兴地说。

　　罗来权是贵州都匀人，在鹤山一家鞋厂打工。元月10日上午8时，他开始电话订票，8时20分订到票后，他立即从沙坪乘车来到江门，9时30分开始排队，11时30分左右，他终于取到了火车票，硬座普快，有座位。“现在赶回去，下午就可以安心上班了。”因为拿到了票，罗来权显得心情愉快。

　　和取到票的小罗不同，记者见到龚师傅时，他的神情显得很忧虑。在白沙一机械厂上班龚师傅元月9日订到了19日去重庆的火车票。10日上午，他去厂里请了一天假，为的就是来取票，可是，因为来的时间比较晚，上午11时左右，他还是排在队伍的后面。“如果今天取不到票，电话订票就自动取消了，你说我能不着急吗？”龚师傅皱着眉头说。

　　据悉，由于近段时间处于电话订票取票的高峰期，市民前来取票一般要排队等候3个小时才能取到火车票。

　　一位从鹤山来的排队取票者说：“鹤山等地没有取票点，我们专门跑到江门来取票，很不方便，也增加了江门排队的人数，如果今后鹤山等地也有电话订票取票点就好了。”

　　确保订票成功者取到票

　　目前，华盛航空铁路售票处只有一个电话订票取票窗口，取票时间为上午8时到晚上10时。进入电话订票取票高峰期后，每天取出火车票2000多张。

　　记者来到华盛航空铁路售票处询问：“高峰期能否多开窗口，或是延长取票时间？”

　　华盛航空铁路售票处有关负责人说：“不能，一切都是按广铁集团的安排进行的。”

　　记者问：“如果到晚上9时多还有很多人在排队取票怎么办？怎么确保他们在晚上10时前取到票？”

　　该负责人说：“这种情况下，如果是前一天订票的，优先安排取票，如果是当天订票的，安排次日再来取票，不用再排队。我们一定要想办法确保订票成功者取到票。”

　　据了解，元月9日晚上9时到10时，还有80多名市民在华盛航空铁路售票处取票，晚上9时50分左右，他们全部取到了票，没有人因为排队时间长而耽误取票。　　（本报记者 吕胜根）