华盛航空铁路售票处严格执行凭身份证取票制度

电话订取火车票规范有序

火车票电话订票取票规范有序。

　　本报讯 “没想到在江门出差，还能订到春运期间的火车票！广东这边火车票电话订票取票规范有序，非常好。”昨日，从华盛航空铁路售票处取到火车票的南京市民孙先生说。

　　据悉，广铁集团多项措施加大打击炒票力度，电话订票取票启动以来，华盛航空铁路售票处严格执行广铁集团凭身份证取票制度，电话订票取票规范有序。

　　电话订票取票规范有序

　　南京市民孙先生近日到江门出差，因为办事要呆一段时间，等他返回南京时正好是春运期间。前不久，他试着拨打订票电话，没想到电话很快就打通了，而且还订到了从广州去南京的卧铺票。近日，孙先生来到华盛航空铁路售票处，排队之后就取到了自己所订的火车票。

　　“想不到身在他乡，还能这么顺利地买到火车票。如果是在内地，也许就要靠关系，或者是买高价票才能买到春运期间的火车票。广东这边电话订票取票确实很规范。”孙先生由衷的感叹。

　　据一些市民反映，电话订票只要订到了票，在规定时间内就可以取到票，只需要交5元手续费，不用任何关系，非常公正透明。

　　严格执行凭证取票制度

　　今年春运，广铁集团加强对代售点的管理，派出两名监督人员到华盛航空铁路售票处，通过定人定点、后台监控等多种方式对代售点进行监督。“取票点的电话订票取票过程，全部在广铁集团的视频监控范围之内，目的就是为了维护售票的公平公正。”监督人员说。在华盛航空铁路售票处，记者看到视频镜头正对着售票窗口。

　　电话订票取票启动以来，华盛航空铁路售票处严格执行电话订票取票凭本人身份证取票制度。售票人员首先核对取票人证件后才给予取票，如果取票人只报证件号或密码，不出示证件也不能取票。记者看到，有时，售票人员忙不过来的时候，监督人员也会一起帮忙核实取票者的身份证等。

　　工作人员服务到位

　　近几天正是电话订票取票的高峰期。这几天，华盛航空铁路售票处的工作特别忙。

　　每天上午8时前，工作人员就赶来上班，一直要到晚上10时后才能回家，吃饭时间只能轮流着吃盒饭。工作时，他们有的忙着核实身份证，有的忙着售票，手几乎没停过，一天下来，手腕都发软。“连说话、接电话的时间都没有啊。”一工作人员说。

　　据悉，为防止排队取票者拥挤、踩踏以及其他事故发生，华盛航空铁路售票处采取一系列安全措施。他们请来保安在现场维持秩序，确保了电话订票取票的安全平稳。

　　（文/图 本报记者 吕胜根）