消费者在购车时，应要求经营者对车辆作出真实全面的介绍。
江门日报讯 （文/图 记者/陆沿任 通讯员/甄俊源）购买新能源汽车的时候，该注意哪些问题？昨日，记者从江门市消委会了解到，截至12月5日，2022年全市各级消委会共受理新能源汽车投诉举报107宗，同比增长高达两倍。不难看出，随着新能源汽车销量的快速增长，新能源汽车消费投诉在我市也呈迅速增长的趋势。对此，江门市消委会特发出消费提示。据江门市消委会相关负责人介绍，在全市各级消委会受理的107宗新能源汽车投诉举报中，以汽车经销商不按约定时间交付车辆为主。“今年以来，由于油价的多次上调，消费者购买新能源汽车的热情高涨，但由于订单量较多，导致部分汽车经销商来不及进行及时交付，由此而产生了较多纠纷。”该名相关负责人说。
如今年4月3日，有市民反映在一经销商处支付了1万元定金订购一辆新能源汽车（有消费凭证），当时商家口头承诺2个月能交车，后来表示无法确定何时能交车，市民认为不合理，要求退还1万元定金；再如8月20日，一市民在某商家处购买新能源汽车，已交1000元订金（支付宝支付，有签合同）。当时，该处负责人答应50日内交车，但至今仍未交车，其间多次催促该处尽快交车，均无果。市民认为不合理，要求该处尽快交车或退订金。当地消委会接到投诉后，经过调解成功，商家已按照投诉人的要求解决纠纷，投诉人对处理结果表示满意。
对此，江门市消委会提醒，广大消费者在选购新能源汽车的时候，应要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，特别是要向商家详细了解汽车的各项配置、功能、收费标准、电池寿命、维修保养、额外收费项目、提车时间、退款约定等重要信息，并要求将上述信息连同销售人员的宣传承诺一并写入合同。对于不清楚的条款，要主动提出质疑，避免被销售人员“忽悠”，若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为，要勇于说“不”。
在提车时，消费者应仔细核对经营者提供的车辆与合同约定是否一致、车身是否有明显划痕，检查好车辆各种手续，若存在不一致的情况或发现车辆存在问题，应当场向经营者反映，要求更换车辆或拒绝提车。
同时，消费者应妥善保管购车合同、付款记录等凭证，出现问题时，可先与经营者沟通协商处理；若协商不成，应结合实际情况依法理性选择投诉、提起仲裁、起诉等维权途径，维护自身合法权益。
